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Le sfide legate alla geatione del contante sono crescenti.
Banche e operatori ATM devono dunque ripensare la loro strategia per mantenere un accesso al contante efficiente, riducendo i costi e ottimizzando le operazioni. Innovazione tecnologica e collaborazione con partner affidabili diventano essenziali per affrontare queste sfide e garantire la sostenibilità del servizio.

Le banche si stanno concentrando sempre di più sull’aspetto “green” nelle loro decisioni riguardanti i pagamenti, considerando gli impatti ambientali dei diversi strumenti, come contanti, sportelli bancomat e pagamenti elettronici.

Quali le innovazioni che il settore bancario può mettere in atto in ottica “green” per migliorare l’erogazione dei servizi e le performance in termini di sostenibilità?

Nella scelta di soluzioni tecnologiche per il cash management ci sono diversi driver che guidano le banche in questa direzione, a partire dalla necessità di garantire l’accesso e la disponibilità del contante e al tempo stesso di ridurre i costi di gestione.

Un approccio data-driven rappresenta la risposta strategica, con la creazione di strategie personalizzate per singole filiali o aree.

Di fronte alla necessità di offrire esperienze personalizzate, servizi innovativi e, contestualmente, ridurre i costi infrastrutturali e operativi, le banche devono investire in moderne soluzioni software e infrastrutture ATM.

In questo Opinion Paper, dedicato all’evoluzione dell’automazione bancaria e della gestione dei canali self-service, Auriga si propone di fornire un’analisi completa degli approcci strategici per offrire una user experience intuitiva e integrata tra i canali fisici e mobile, grazie all’adozione di soluzioni all’avanguardia che favoriscano l’omnicanalità.

Spinte dalla necessità di ridurre i costi, molte banche hanno scelto di ridimensionare il numero di ATM e filiali, col rischio però di perdere un legame importante e strategico con il territorio e le comunità locali.

Un’alternativa a questo scenario parte dall’aggiornamento dell’infrastruttura self-service, in grado di trasformare gli ATM da semplice erogatori di denaro a centri multifunzione per accedere ai servizi bancari.

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In un panorama di minacce in continua evoluzione, diventa fondamentale garantire utenti e dipendenti dalle minacce del cybercrime.

In questo senso, le strategie di cybersecurity nel banking passeranno sempre di più dall’implementazione di una soluzione di sicurezza centralizzata che sia in grado di proteggere, monitorare e controllare in tempo reale l’infrastruttura, le reti, i dispositivi self-service e le workstation degli operatori, anche da remoto, con l’obiettivo di abbassare significativamente il livello di vulnerabilità, favorendo al contempo un maggiore controllo di tutti gli asset bancari.

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Con la crescente propensione verso i pagamenti digitali, alcune banche hanno messo in atto la riduzione del numero di filiali, che risponde prima di tutto alla necessità di abbattere i costi, sacrificando però la relazione umana che il cliente stabilisce con la propria banca.

Qual è, dunque, la soluzione per conciliare le esigenze delle banche con i nuovi desiderata dei clienti?

Auriga risponde con #NextGenBranch: la filiale digitale, remota, customer-oriented, che fa leva sul self-service evoluto e sulle nuove tecnologie per incrementare l’efficienza dei processi e ottimizzarne le prestazioni.