BANCA CARIGE

Banca Carige - uno dei principali gruppi bancari italiani, ha affrontato una revisione della copertura territoriale attraverso le filiali, con l’obiettivo di ottimizzare i costi e accrescere l’efficienza operativa.

Il progetto Carige Smart, il  nuovo modello di filiale intelligente abilitato dalle soluzione #NextGenBranch di Auriga, integra il digitale alla componente umana per una customer experience innovativa.

Le filiali Carige Smart (filiali intelligenti) è un modello costituito da un insieme di negozi digitali, ognuno dei quali è dotato di tecnologie intelligenti che consentono ai clienti di accedere ad un’ampia gamma di operazioni transazionali in modalità self-service o di interagire (in apposite aree) con i consulenti della banca tramite video assistenza in modo sicuro sia per operazioni transazionali che per la sottoscrizione di prodotti e servizi.

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MILLENNIUM BCP

“Il progetto di trasformazione delle filiali è stato portato avanti senza difficoltà, grazie alla capacità di Auriga di rispondere al rapido ritmo del cambiamento”
“Siamo l’unica banca in Portogallo dove è possibile incassare un assegno a mezzanotte”
Sergio Magalhães, Digital Transformation Office

Millennium BCP ha ottenuto una customer experience di altissimo livello con un Net Promoter Score (NPS) dell' 85%.

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