Integrazione dei canali

WinWebServer (WWS), attraverso una serie di moduli integrati, offre al cliente della banca una omnichannel banking experience ineguagliabile e appagante. Il cliente potrà quindi gestire:

  • tutta la propria piattaforma finanziaria integrata in ogni momento e ogni luogo
  • su tutti i canali internet, mobile, tablet e self service,
  • disponendo di informazioni aggiornate in tempo reale
  • con un livello di servizio completo

 

WinWebServer (WWS): omnichannel banking a portata di mano


Piattaforma integrata

WinWebServer (WWS) è una piattaforma completamente integrata che garantisce servizi omnichannel e cross channel e consente alla banca di centralizzare i servizi, con notevoli vantaggi in termini di maggior controllo e semplicità di gestione. WWS è compatibile con tutti i dispositivi, i sistemi operativi, i browser web e le app. WWS è facilmente configurabile per fornire qualsiasi servizio su qualsiasi canale, sfruttando appieno le specificità di ciascun canale per garantire una migliore customer experience.

Cross channel

La piattaforma WWS garantisce una reale esperienza cross channel consentendo infatti all’utente di iniziare le transazioni bancarie su un canale e di completarle su un altro, per vivere una banking experience più fluida, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Una vera e propria esperienza da omnichannel banking. Ad esempio, è possibile predisporre un prelievo di contante sullo smartphone per completarlo in una fase successiva, in modo veloce e sicuro, sullo sportello bancomat. Inoltre, è possibile che un utente di secondo livello inizi un operazione dispositiva dall’internet banking e che essa venga autorizzata in un secondo momento via mobile dall’utente di primo livello.

Real time

WinWebServer (WWS) sincronizza in tempo reale su tutti i canali le singole attività operative, per garantire all’utente un quadro accurato e completo della propria posizione finanziaria. Ad esempio, un’operazione di prelievo contante allo sportello bancomat è resa immediatamente disponibile sul cellulare del cliente, oltre che per il personale di filiale e gli operatori del call centre.

Completa

L’ommichannel banking experience garantisce all’utente un accesso facile e intuitivo a centinaia di servizi bancari tra cui:

  • accesso a saldi ed estratti conto in tempo reale;
  • gestione dei prestiti e delle linee di credito
  • pagamenti e bonifici
  • autorizzazione disposizioni inserite da utenti secondari
  • ricarica di cellulari, carte prepagate e altri servizi che prevedono modalità di pagamento con ricarica (come i canali TV a pagamento)
  • accesso alle informazioni dei mercati finanziari (ad es. listini titoli azionari e cambi)
  • gestione e modifica dei dati del proprio account bancario
  • gestione in completa autonomia del profilo sicurezza, scegliendo tra diversi strumenti di autenticazione
  • prelievo e versamento di contanti presso gli sportelli bancomat evoluti
  • pagamento di beni, nei punti vendita, tramite smartphone
  • prelievo di contanti allo sportello bancomat tramite smartphone senza l’utilizzo della carta di debito fisica
  • invio e ricezione di informazioni via SMS
  • invio di disposizioni via SMS

 

Scopri l’architettura di WinWebServer (WWS)

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