BANCA CARIGE

Banca Carige - uno de los principales grupos bancarios italianos, ha afrontado una revisión de la cobertura territorial a través de sus sucursales, con el objetivo de optimizar los costes y aumentar la eficiencia operativa.

El proyecto Carige Smart, el nuevo modelo de sucursal inteligente habilitado por las soluciones #NextGenBranch de Auriga, integra lo digital con el componente humano para una experiencia del cliente innovadora.

Carige Smart Branches es un modelo de negocio formado por un conjunto de sucursales digitales, cada una de las cuales está equipada con tecnologías inteligentes que permiten a los clientes acceder a una amplia gama de operaciones transaccionales en modo de autoservicio o interactuar (en áreas específicas) con los consultores del banco a través de video asistencia de forma segura, tanto para operaciones transaccionales como para la suscripción de productos y servicios.

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MILLENNIUM BCP

“El programa de transformación de las sucursales se ha desarrollado sin problemas, gracias a la capacidad de Auriga de reaccionar rápidamente a los cambios.”
“Somos el único banco de Portugal que permite pagar con cheque a medianoche”.
Sergio Magalhães, Director de Transformación Digital TI de Millennium BCP

Millennium BCP ha alcanzado un elevado nivel de calidad de la experiencia de los clientes, obteniendo un Net Promoter Score del 85%.

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