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Continuano gli appuntamenti internazionali con la partecipazione di Auriga al “Europe 2022 ATM & Payments Innovation Summit”, organizzato da ATMIA e in programma a Berlino i prossimi 19 e 20 ottobre.
Berlino è pronta ad accogliere oltre 400 professionisti del settore da tutta Europa, per un doppio appuntamento all’insegna delle principali novità, tendenze e innovazioni tecnologiche con diverse occasioni di networking.
Il summit sarà la perfetta occasione per far toccare con mano a esperti ed appassionati la soluzione Bank4Me, ideata con l’obiettivo di raggiungere l’operatività 24/7 nel presidio fisico della banca rispondendo al modello di filiale digitale, remota e smart chiamato da Auriga #NextGenBranch.
Grazie a Bank4Me, infatti, il cliente può accedere in modalità self-service all’operatività transazionale semplice, oppure, per le operazioni più complesse, richiedere l’intervento di un consulente da remoto, facendo leva sul self-service evoluto e su tecnologie come video e audio conferenza, co-browsing, integrazione con il mobile e AI per l’analisi dei dati e la profilazione dei clienti.
La moderna soluzione è arricchita da un’assistente virtuale, IOLE, funzionalità che riveste un duplice ruolo. Da un lato quello informativo, affiancando e guidando l’utente durante diverse transazioni; dall’altro quello esecutivo, attivandosi direttamente tramite comando vocale per alcune operazioni per conto del cliente, senza che quest’ultimo debba interagire fisicamente con il Bank4Me.
I risultati più rilevanti riguardano una migliore user experience e una maggiore efficienza dei processi. Bank4Me rappresenta un supporto completo in ogni sua parte, che non desidera sostituire la fisicità della filiale e del consulente ma integrare funzionalità avanzate per una maggiore automazione e personalizzazione dei servizi.
Per tutti i dettagli e le informazioni inerenti alla soluzione e all’impegno di Auriga nell’innovare il settore self-service e dei pagamenti digitali potrete trovarci presso lo stand 7/8 durante i due giorni di manifestazione.
