EN 
ES 
La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato al servizio di Customer Care e Technical Support H24 e si occuperà di fornire assistenza tecnica, a clienti su scala internazionale, identificando e diagnosticando problemi di natura applicativa. In particolare, l’Help Desk 1° Level Support, si occuperà di :
Responsabilità
- Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement
- Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni utente
- Indirizzare le segnalazioni verso i corretti canali
- Eseguire Software Distribution di nuove release o di Hotfix
Requisiti
- Disponibilità a lavorare su turni anche in fascia oraria notturna
- Buona conoscenza di framework e principi basi di programmazione
- Conoscenza base di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS
- Ottima conoscenza del pacchetto office
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Studi in ambito tecnico/informatico o in ambito linguistico
Benefici
- Opportunità di operare per primari clienti sul mercato nazionale ed internazionale
- Un ambiente stimolante e collaborativo, orientato alla crescita e al costante aggiornamento
- Possibilità di contribuire direttamente all’evoluzione del servizio
- Politiche aziendali orientate al welfare ed al benessere delle persone
Luogo di Lavoro
sede direzionale di Bari
Tipologia di contratto
Da valutare in base all’esperienza
