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Auriga è protagonista a livello internazionale nella realizzazione di soluzioni software con una forte specializzazione nell’area Banking, attraverso lo sviluppo di piattaforme integrate che hanno contribuito a definire gli standard dei nuovi modelli di banca omnicanale.
La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato al Supporto tecnico e manutentivo del cliente, servizio attivo H24 7 giorni su 7. La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica al fine di intervenire rapidamente in caso di problematiche riscontrate sul software.
In particolare, l’Operatore informatico, si occuperà di:
- Classificare e registrare le richieste di assistenza da parte del cliente
- Effettuare controlli di monitoraggio costanti
- Individuazione delle problematiche sui sistemi, apparati di rete e meccanismi di sicurezza
- Analizzare ed elaborare le segnalazioni ricevute nel rispetto dei Service Level Agreement;
Requisiti richiesti:
- Diploma preferibilmente in ambito informatico e/o equivalenti
- Buona conoscenza di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS
- Ottima conoscenza del pacchetto office
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Spiccata capacità di problem solving
- Ottime competenze relazionali e comunicative nella gestione della clientela
- Capacità di apprendimento
È necessaria la disponibilità a lavorare in fascia oraria anche notturna (con turni di 6 o 8 ore che si collocano all’interno della finestra di servizio H24).
È necessaria la disponibilità a lavorare 5 o 6 giorni settimanali con attività che, a seconda dello schema di turnazione mensilmente previsto, possono essere svolte anche nei giorni festivi e weekend, alternativamente di sabato o di domenica.
Sede di lavoro
Presso la sede di Trento
Inquadramento
Da definire in base alle competenze già possedute.
La ricerca è aperta anche ad appartenenti alle categorie protette L 68/99.
