Help Desk 1° Level Support

Help Desk 1° Level Support

Posizioni aperte Auriga Lavoro

La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato al Technical Support di 1° livello e si occuperà di fornire assistenza tecnica, a clienti su scala internazionale, identificando e diagnosticando problemi di natura applicativa

In particolare, l’Help Desk 1° Level Support, si occuperà di

  • Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement
  • Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni utente
  • Indirizzare le segnalazioni verso i corretti canali
  • Eseguire Software Distribution di nuove release o di Hotfix

 

Requisiti dell’Help Desk 1° Level Support

  • Diploma Tecnico Informatico, Laurea in Informatica, Ingegneria informatica o discipline affini
  • Ottima conoscenza dei principali framework e linguaggi di programmazione
  • Buona conoscenza di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS
  • Buona conoscenza degli ambienti Windows (client/server) e Linux
  • Necessaria un’ottima conoscenza della lingua inglese

 

Formazione

La risorsa sarà coinvolta in attività formative utili a valorizzare le competenze possedute ed il potenziale di crescita e sarà coinvolto in corsi di aggiornamento professionale su tematiche tecniche

Sede di lavoro

Bari

Inquadramento

Da definire in base alla seniority

 

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