• ITIT
    • EN EN
    • FR FR
    • DE DE
    • ES ES
PARTNER LOGIN
  • ITIT
    • EN EN
    • FR FR
    • DE DE
    • ES ES

Auriga

  • AZIENDA

    • Chi siamo

    • Storia di Auriga

    • Gruppo

    • I Nostri Valori

    • La Nostra Rete

      • Partnership

      • Certificazioni

      • Fornitori

      • Incubatore di startup IC406

    • Codice etico

      • Corporate Social Responsibility

  • BANKING

    • Intro

    • Esigenze

      • Integrazione dei canali

      • Monitoraggio proattivo della rete

      • Marketing e customer relations

      • Accessibilità ai servizi bancari

      • Corporate banking

      • Analisi dei dati bancari

      • Filiale del futuro

      • Open Banking

    • Soluzioni e prodotti

      • Architettura

        • WinWebServer (WWS)

      • Self Service

        • WWS Client

      • Filiale

        • WWS Fill4Me e Bank4Me

        • WWS Greæter

        • WWS Customer Management

      • Internet banking

        • SimplyBankWeb

      • Mobile Banking

        • SimplyMobile

        • SimplySMS

        • PlainPay

      • Pagamenti elettronici

        • MyBank

      • Marketing Bancario e Digital Signage

        • WWS One To One OMNIA

        • WWS Perfect

        • WWS Signage

        • WWS Simply Feed

      • Network Monitoring e Fraud Management

        • WWS Proactive Monitoring Manager

        • WWS Fraud Management System

        • WWS Simply Check

      • Gestione del contante

        • WWS Cash Handling

        • WWS Cash Management

      • Business Analytics

        • WWS Business Analytics Management

        • WWS Asset Management

      • Fatturazione Digitale e Gestione documentale

        • SimplyBank e-invoicing Manager

      • Open Banking Platform

        • WWS Open Api per la PSD2

      • Cyber Security Platform

        • Lookwise Device Manager

  • NEWS & MEDIA

    • Notizie

    • Rassegna Stampa

    • Blog

    • Video

    • Infografiche

  • RISORSE

    • Opinion Paper

    • Storie di successo

    • Report

    • Brochure

  • CONTATTI

    • Contattaci

  • CAREERS

    • Lavora con noi

    • Autocandidatura

    • Posizioni aperte

Notizie

  • Home
  • News e Media
  • Notizie
  • Il digitale al servizio della relazione umana per la nuova banca
Nuova banca

Il digitale al servizio della relazione umana per la nuova banca

13 Gennaio 2021 / Notizie

La digitalizzazione sta modificando profondamente il settore bancario, e in particolare la relazione che si sviluppa tra banca e cliente, oggi chiamata a far fronte a nuove e dirompenti necessità, come il distanziamento sociale (volto a ridurre la diffusione del Covid-19) e l’apertura di nuovi scenari tecnologici.

Questa complessa trasformazione ridefinisce anche il ruolo della filiale bancaria, che assume sempre più quella denominazione di hub finanziario dove il cliente, nel momento in cui vi accede, vive un customer joruney personalizzato e completo, rispondente alle proprie specifiche esigenze e necessità (che evolvono continuamente), attraverso tutti i canali di dialogo e di interazione.

Si rende perciò necessario che la filiale sia in grado di offrire continuità dei servizi offerti, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, consentendo al cliente, qualora ne avesse bisogno, di mettersi in contatto con il personale preposto in modo facile e veloce, attraverso per esempio funzionalità di video chiamata.

Per fare questo, però, è indispensabile dotarsi della giusta tecnologia, capace di favorire non solo l’integrazione ma anche l’interazione tra i diversi canali: in questo modo si permette la condivisione delle informazioni su tutti i canali e si agevolano le banche a tenere traccia dell’esperienza dei clienti e ad interagire con loro al momento giusto e con le giuste informazioni, fornendo una risposta più pertinente e puntuale, offrendo raccomandazioni relative ai prodotti in maniera più tempestiva.

Antonella Comes, Chief Marketing Officer di Auriga, ha raccontato il proprio punto di vista a MK, la rivista dell’ABI che analizza il rapporto banca-cliente e approfondisce le tematiche più attuali legate al marketing, alla comunicazione e all’innovazione nel retail banking.

Scopri l’articolo completo

     
  • Notizie
  • Rassegna Stampa
  • Blog
  • Video
  • Infografiche

ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER

I contenuti a tua disposizione saranno tanti

  • Novità sulle soluzioni software
  • Storie di successo
  • Inviti ad eventi e convegni di settore
  • Report
  • Studi di mercato
  • e molto altro!
CONTATTI

SEDE PRINCIPALE - BARI
Via Don Luigi Guanella, 17
70124 Bari - Italy

TEL: +39.080.5692111

info@aurigaspa.com

Sede di Milano
Sede di Roma
Sede di Bruxelles
Sede di Londra
Sede di Madrid
Sede di Pamplona
Sede di Città del Messico

CONTATTI COMMERCIALI
Niccolo Garzelli - Auriga - Footer

Niccolò Garzelli Filiale di Milano
niccolo.garzelli@aurigaspa.com

Gianluca Stante - Auriga - Footer

GIANLUCA STANTE Sede di Bari
gianluca.stante@aurigaspa.com

Mario Cigliutti - Auriga - Footer

Mario Cigliutti Filiale di Milano
mario.cigliutti@aurigaspa.com

Daniela Azzolini Filiale di Milano
daniela.azzolini@aurigaspa.com

luca benin

Luca Benin Filiale di Milano
luca.benin@aurigaspa.com

stefano toma

Stefano Toma Filiale di Roma
stefano.toma@aurigaspa.com

ESPLORA
  • Chi siamo
  • WinWebServer
  • Blog
  • Opinion paper
  • Report
  • Careers
ULTIME NOTIZIE
  • f1-solutions-image-press-release_IT

    AURIGA SI ESPANDE IN EUROPA ORIENTALE CON F1 SOLUTIONS

    30/01/2023
  • Auriga-trends-2023-blog-ITA

    Uno sguardo ai trend bancari attesi per il 2023

    26/01/2023
  • F1-Solutions-Auriga-Europe-Press-ITA

    F1 Solutions: Auriga rafforza la sua presenza in Europa

    26/01/2023

Connettiti con noi

ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER

Auriga SpA - Copyright © 2022 - Tutti i diritti riservati | Note Legali | Informativa Privacy
P.I. 05566820725 - Capitale € 1.196.055 i.v. - R.E.A. 426675

TORNA SU
Gentile Visitatore,

Opt-out complete; your visits to this website will not be recorded by the Web Analytics tool. Note that if you clear your cookies, delete the opt-out cookie, or if you change computers or Web browsers, you will need to perform the opt-out procedure again.

You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.

This opt out feature requires JavaScript.

The tracking opt-out feature requires cookies to be enabled.

Per maggiori dettagli sulla cookie policy di questo sito, è possibile consultare la sezione. Cookie Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Sempre abilitato
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
ACCETTA E SALVA