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In occasione del Bank Customer Experience Summit tenutosi a Chicago dal 13 al 15 settembre 2021 sono stati annunciati i vincitori dei BCX Summit Awards e Auriga ha ricevuto il primo premio all’interno della categoria Best ATM/Self-Service Experience.
I BCX Summit Awards, organizzati a livello mondiale da Networld Media Group e ATM Marketplace, selezionano e premiano le istituzioni finanziarie e i fornitori di tecnologia che maggiormente si sono distinti nel corso dell’anno per l’innovazione e l’impatto che hanno saputo portare nelle filiali bancarie e sui consumatori in merito all’esperienza bancaria.
Auriga si è aggiudicata il premio per la soluzione #NextGenBranch che abilita la filiale in ottica digitale, remota e orientata al cliente, facendo leva sulla gestione avanzata dei dispositivi self-service, su strumenti evoluti come il video banking e su tecnologie innovative come l’AI e l’automazione.
La soluzione, che include i moduli Bank4Me e WWS Fill4Me, garantisce l’accesso continuativo (24/7) ai servizi bancari e accresce l’efficienza dei processi interni alla banca.
L’innovazione tecnologica alla base della proposta di Auriga consente infatti ad ogni cliente di accedere a tutti i servizi della propria banca in modalità self-service attraverso una piattaforma presente in un’area riservata della filiale (previo riconoscimento).
Inoltre, per le operazioni più complesse, garantisce la possibilità di interagire in videoconferenza con i consulenti della banca in modo sicuro e personalizzato. In questo modo si salvaguardano gli aspetti umani e relazionali e, allo stesso tempo, offre un servizio sempre personalizzato e a misura del cliente finale.
Siamo lieti di aver ricevuto questo importante riconoscimento che premia il nostro impegno nello sviluppo di soluzioni innovative in grado di portare significativi miglioramenti in filiale, sia in termini di customer experience che di riduzione dei costi.
Clicca in basso per accedere al sito di ATM Marketplace ed avere maggiori dettagli sulla premiazione.
