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Repenser le canal agences : quelles clés pour une agence rentable et efficace ?
Les banques semblent gagner du terrain dans le cœur des Français mais si leur image s’améliore, il reste encore beaucoup à faire, particulièrement du côté des banques en ligne.
En effet, les agences physiques restent aujourd’hui le principal point de contact pour les clients et la pierre angulaire des ventes et de souscription de produits financiers.
Elles sont donc essentielles dans la relation banque-client : les banques doivent repenser et repositionner le canal agences dans leur stratégie de distribution et de relation client.
