LA REGIA PER IL MARKETING

OnetoOne Marketing Manager è il modulo WinWebServer (WWS) per la progettazione e l’editing di campagne di marketing e relazione con il cliente a partire da una regia centralizzata con la possibilità di diversificare e personalizzare messaggi e servizi.

Questo modulo consente di elaborare campagne multimediali, inclusi testi, grafica, immagini e video.

CARATTERISTICHE DI WWS ONETOONE

DEFINIZIONE DEI PUNTI DI MARKETING

Definire i tempi delle campagne e i “punti di marketing” interessati sulle reti self service con la possibilità di selezionarli secondo diversi parametri:

  • ABI della banca;
  • diversi gruppi di self service o singoli self service situati in specifiche zone geografiche;
  • self service localizzati in location particolari (ad esempio Centri Commerciali);
  • self service localizzati in location particolari (ad esempio Centri Commerciali);
  • gruppi o classi di cliente (ad esempio per età, zona di residenza, profilo ricavato da CRM, ecc.);
  • singoli clienti.

IN TEMPO REALE

Possibilità di monitoraggio in tempo reale o con programmazione a intervalli predefiniti a seconda delle funzioni.

FLESSIBILITÀ

Definire quando e come determinati messaggi one to one devono essere visualizzati all’interno di una sessione. Per esempio durante una sessione di prelievo ATM il messaggio può comparire in varie fasi:

  • fase di idle loop;
  • fasi autorizzative;
  • messaggi da host;
  • contasoldi;
  • stampa scontrino.

GRAFICA

Personalizzare layout grafici e menù di funzione per:

  • diversi brand bancari;
  • gruppi di postazioni self service;
  • gruppi di clienti.

INTERATTIVITÀ

Realizzare campagne interattive con possibilità di:

  • gestire sondaggi per il cliente anche diversificati per gruppi di cliente o altri parametri (ABI, localizzazione geografica, ecc.);
  • ricevere e gestire le risposte attraverso una specifica piattaforma di analisi in grado di calcolare la redemption di ciascuna campagna di direct marketing.

PERSONALIZZAZIONE

Personalizzare il menù delle funzioni a partire dal profilo del singolo cliente per:

  • sulla base di un sistema di scoring, poter proporre al cliente in primis e in modo più facile e immediato le funzioni da lui utilizzate;
  • proporre al cliente le funzioni che la banca vuole promuovere.

USER-ORIENTED

Dare al cliente la possibilità di personalizzare il proprio “paniere di servizi” su tutti i canali bancari:

  • logica Widget/preferiti su mobile e internet con scelta delle funzioni da visualizzare in home page;
  • possibilità di visualizzare lo stesso paniere di funzioni su tutti i canali di accesso alla banca.
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