WWS OnetoOne

La regia per il marketing

OnetoOne Marketing Manager è il modulo WinWebServer (WWS) per la progettazione e l’editing di campagne di marketing e relazione con il cliente a partire da una regia centralizzata con la possibilità di diversificare e personalizzare messaggi e servizi.

Questo modulo consente di elaborare campagne multimediali, inclusi testi, grafica, immagini e video.

Caratteristiche di WWS OnetoOne

Definizione dei punti di marketing

Definire i tempi delle campagne e i “punti di marketing” interessati sulle reti self service con la possibilità di selezionarli secondo diversi parametri:

  • ABI della banca
  • diversi gruppi di self service o singoli self service situati in specifiche zone geografiche
  • self service localizzati in location particolari (ad esempio Centri Commerciali)
  • gruppi o classi di cliente (ad esempio per età, zona di residenza, profilo ricavato da CRM, ecc.)
  • singoli clienti

In tempo reale

Possibilità di monitoraggio in tempo reale o con programmazione a intervalli predefiniti a seconda delle funzioni

Flessibilità

Definire quando e come determinati messaggi one to one devono essere visualizzati all’interno di una sessione. Per esempio durante una sessione di prelievo ATM il messaggio può comparire in varie fasi:

  • fase di idle loop
  • fasi autorizzative
  • messaggi da host
  • contasoldi
  • stampa scontrino

Grafica

Personalizzare layout grafici e menù di funzione per:

  • diversi brand bancari
  • gruppi di postazioni self service
  • gruppi di clienti

Interattività

Realizzare campagne interattive con possibilità di:

  • gestire sondaggi per il cliente anche diversificati per gruppi di cliente o altri parametri (ABI, localizzazione geografica, ecc.)
  • ricevere e gestire le risposte attraverso una specifica piattaforma di analisi in grado di calcolare la redemption di ciascuna campagna di direct marketing

Personalizzazione

Personalizzare il menù delle funzioni a partire dal profilo del singolo cliente per:

  • sulla base di un sistema di scoring, poter proporre al cliente in primis e in modo più facile e immediato le funzioni da lui utilizzate
  • proporre al cliente le funzioni che la banca vuole promuovere

User-oriented

Dare al cliente la possibilità di personalizzare il proprio “paniere di servizi” su tutti i canali bancari:

  • logica Widget/preferiti su mobile e internet con scelta delle funzioni da visualizzare in home page
  • possibilità di visualizzare lo stesso paniere di funzioni su tutti i canali di accesso alla banca

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