WWS OnetoOne

La regia per il marketing

OnetoOne Marketing Manager è il modulo WinWebServer (WWS) per la progettazione e l’editing di campagne di marketing e relazione con il cliente a partire da una regia centralizzata con la possibilità di diversificare e personalizzare messaggi e servizi.

 

OnetoOne consente di elaborare campagne multimediali (testi, grafica, immagini, video) e di:

  • Definire i tempi delle campagne e i “punti di marketing” interessati sulle reti self service con la possibilità di selezionarli secondo diversi parametri:
    • ABI della banca
    • diversi gruppi di self service o singoli self service situati in specifiche zone geografiche
    • self service localizzati in location particolari (ad esempio Centri Commerciali)
    • gruppi o classi di cliente (ad esempio per età, zona di residenza, profilo ricavato da CRM, ecc.)
    • singoli clienti

 

  • Possibilità di monitoraggio in tempo reale o con programmazione a intervalli predefiniti a seconda delle funzioni

 

  • Definire quando e come determinati messaggi one to one devono essere visualizzati all’interno di una sessione. Per esempio durante una sessione di prelievo ATM il messaggio può comparire in varie fasi:
    • fase di idle loop
    • fasi autorizzative
    • messaggi da host
    • contasoldi
    • stampa scontrino

 

  •  Personalizzare lay out grafici e menù di funzione per:
    • diversi brand bancari
    • gruppi di postazioni self service
    • gruppi di clienti

 

  • Realizzare campagne interattive con possibilità di:
    • gestire sondaggi per il cliente anche diversificati per gruppi di cliente o altri parametri (ABI, localizzazione geografica, ecc.)
    • ricevere e gestire le risposte attraverso una specifica piattaforma di analisi in grado di calcolare la redemption di ciascuna campagna di direct marketing

 

  • Personalizzare il menù delle funzioni a partire dal profilo del singolo cliente per:
    • sulla base di un sistema di scoring, poter proporre al cliente in primis e in modo più facile e immediato le funzioni da lui utilizzate
    • proporre al cliente le funzioni che la banca vuole promuovere

 

  • Dare al cliente la possibilità di personalizzare il proprio “paniere di servizi” su tutti i canali bancari:
    • logica Widget/preferiti su mobile e internet con scelta delle funzioni da visualizzare in home page
    • possibilità di visualizzare lo stesso paniere di funzioni su tutti i canali di accesso alla banca

 

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