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La rivoluzione digitale e l’innovazione tecnologica hanno avuto un impatto molto forte non solo sull’offerta dei servizi bancari alla clientela, ma anche sul rapporto banca-cliente.
Auriga, consapevole delle sfide del settore, è sempre impegnata nella costante ricerca ed innovazione delle proprie soluzioni e condivide la sua opinione ed expertise, forte anche dell’esperienza dei suoi clienti coinvolti in questo processo di trasformazione.
Se è vero che le banche hanno compreso la necessità di prepararsi adeguatamente a fronte di queste sfide senza precedenti, adattando le loro strategie, la loro challenge è soprattutto legata alla capacità di stare al passo con queste tecnologie oltre che mantenere un vantaggio competitivo nel lungo termine.
La portoghese Millennium bcp ha affrontato la sfida di rinnovare la rete di sportelli, ripensando la user experience in ottica di integrazione con il digitale. Grazie alla capacità di Auriga di rispondere al rapido ritmo del cambiamento, ora Millennium bcp ha una customer experience di altissimo livello.
Clicca in basso per leggere l’articolo di Azienda Banca che riporta l’esperienza della banca portoghese.
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