El comportamiento de usuarios de banca está cambiando mucho y muy rápido. Más aún en esta era pospandemia, en que no solo demandan más y mejores canales digitales para realizar sus transacciones financieras, sino que además siguen visitando las sucursales de manera habitual para ciertas gestiones. En general, los clientes de banca minorista de hoy
Recientemente los bancos europeos han recibido una nueva advertencia por parte de la EBA (Autoridad Bancaria Europea) sobre el aumento de las amenazas cibernéticas. Tras la invasión rusa de Ucrania, este organismo ha actualizado de su panel de riesgos y ha explicado que la exposición al colapso de bancos rusos, bielorrusos o ucranianos era una
Cada generación maneja sus finanzas de diferente manera, según su educación, circunstancias personales, situación laboral, necesidades, incluso los baby boomers, una generación de consumidores que tiende a comunicarse con los bancos de una manera que contrasta marcadamente con la de los pertenecientes a la Generación Z y a los Millennials, algo que las entidades deben
La aceleración de los procesos de transformación digital debido a la pandemia del Covid-19 ha activado también las exigencias de los usuarios de las entidades financieras, cuyos hábitos cambiaron a tal punto que hoy en día no conciben la banca tradicional sin servicios inteligentes ni digitales. Al inicio de la cuarentena la gente se volcó
Muchos de los usuarios ya están familiarizados con los asistentes virtuales para reproducir música, preguntar la hora o hasta manejar sus electrodomésticos, pero las instrucciones de voz pueden ser muy útiles también fuera de casa, por ejemplo, dentro de una sucursal bancaria. Las entidades se están dando cuenta de que, en esta era digital, necesitan
La industria financiera experimentó muchas transformaciones durante 2021, tanto en España como en Latinoamérica. Presenciamos un cambio en la interacción de los consumidores, bancos que modernizaron sus infraestructuras, la adopción de iniciativas de agrupación de cajeros automáticos y un enfoque continuo en el acceso al efectivo por parte de gobiernos y consumidores por igual. Comenzamos
La forma en que los consumidores interactúan con su banco ha experimentado un cambio fundamental en los últimos años, acelerándose debido a la pandemia de Covid-19. Esta situación, además, ha impulsado la inclusión financiera: 40 millones de personas en América Latina se han bancarizado en 2020. Pero este contexto también ha traído consigo nuevas necesidades
¿Conoces el concepto ‘agrupación de cajeros’ (o ATM pooling por su término en inglés)? Es un modelo de organización bancaria en el que dos o más entidades se ponen de acuerdo para ceder la propiedad de su parque de cajeros a una compañía distinta, independiente de ellos, y que solo se ocupará de su operativa.
Sabemos que las personas son el recurso más importante para el éxito de las empresas y Auriga está conformado por un diverso equipo de expertos que aportan gran valor. Hoy queremos presentarte a Martín Espinel, Vicepresidente Comercial en Latinoamérica. Hablamos con él acerca de su rol, los desafíos y perspectiva sobre la tecnología para la
Las redes de sucursales han experimentado una fuerte sacudida durante la pandemia. Los clientes están reduciendo sensiblemente el uso que hacen de los canales tradicionales, mientras los bancos digitales conquistan cuota de mercado con soluciones cada vez más innovadoras. En los próximos tres años, se espera el cierre de más de 40.000 sucursales en toda