inteligencia artificial banca

Inteligencia articifial en la banca para mejorar la experiencia del cliente

26 julio 2021

Las necesidades de los consumidores bancarios han evolucionado a grandes pasos, y los bancos todavía están aprendiendo cómo entenderlas.

Entre otras tecnologías, IA se está desplegando para ayudar a segmentar los diferentes pagos, proporcionar sugerencias a los clientes en función del historial de pagos, ofrecer una fuente de asesoramiento y un recurso para responder a las consultas habituales de los clientes a través de chatbots.

ciberseguridad sucursales bancarias

Ciberseguridad para la próxima generación de sucursales bancarias

17 junio 2021

La digitalización y la ciberseguridad son dos conceptos que van de la mano. Con la transferencia progresiva de servicios financieros al espacio digital, la seguridad debe reinventarse, independientemente de qué canal utilicen los clientes.

Las instituciones financieras se han convertido en el objetivo deseado para los ciberdelincuentes, por eso se han visto obligadas a desplegar estrategias de seguridad integrales, inteligentes y proactivas.

Ciberseguridad para ATM

La ciberseguridad en los cajeros automáticos, una tarea pendiente

11 marzo 2021

Los cajeros automáticos se han convertido en un blanco de ataque popular para los ciberdelincuentes.

¿Qué contramedidas eficaces pueden utilizar los bancos?

Descubre más sobre las posibilidades que ofrece la solución de seguridad Lookwise Device Manager (LDM) para detener los ciberataques actuales y futuros.

Tendencias banking

¿Qué será de los bancos en 2021?

10 febrero 2021

El 2020 ha sido un año en el que los bancos han buscado mantener la rentabilidad al mismo tiempo que adaptaban sus servicios y canales en un contexto de rápida transformación.

Desde hace unos meses, la tarea principal para los expertos del sector ha sido la de analizar qué panorama nos ha dejado el año pasado y cuáles son las herramientas con las que contamos para construir un sector más fuerte.

Revolucion-Sucursal-Bancaria

La revolución de la sucursal bancaria

14 diciembre 2020

Priorizar la inclusión financiera es un elemento clave del creciemiento económico, por eso es necesario modernizar las sucursales bancarias, centros neurálgicos de la relación con el cliente.

La banca de la próxima generación será centrada en el cliente y basada en la nube, lo que permitirá a los bancos ofrecer experiencias omnicanal como nunca antes en Latinoamérica.

Sucursal Lean - Artículo de opinión

Las ventajas de la sucursal bancaria lean para entidades financieras y clientes bancarios

17 noviembre 2020

Hoy día, el cliente bancario demanda un servicio de mayor calidad y flexibilidad que requiere de las entidades una inversión en tecnología y software para poder cumplir sus expectativas.

Solo las entidades que apoyen su servicio en tecnologías y software innovadores, lograrán rentabilizar de nuevo las sucursales, fidelizar a sus clientes y crear un customer journey de mayor valor.

Videobanca - Banking

La videobanca, clave en la transformación digital de un banco

13 octubre 2020

A pesar de que hasta ahora la videobanca no haya sido uno de los servicios más utilizados en las sucursales, en situaciones excepcionales como el reciente confinamiento provocado por la COVID-19, se convierte en una herramienta viable, ya que permite realizar las gestiones de forma segura y rápida.

Además, mantiene los beneficios de la interacción persona a persona, algo muy útil en las operaciones complejas como asegurar un préstamo o solicitar una hipoteca.

Consumidores Senior

Banca de autoservicio y consumidores senior

22 septiembre 2020

Cuando se trata de las tendencias demográficas que afectan el acceso a los servicios financieros, hay a menudo un fuerte énfasis en cómo los Millennials – o nativos digitales – van a cambiar la forma de acceder a los servicios bancários.

Sin embargo la sociedad está cada vez más dominada por consumidores que envejecen. Los bancos pueden adaptarse al aumento en el número de consumidores mayores adoptando un enfoque omnicanal centrado en el cliente.

Sucursales Hibridas

Sucursales híbridas: la nueva apuesta del sector bancario

20 julio 2020

La caída de visitas a las sucursales y la diversificación en la manera en que los clientes realizan sus operaciones bancarias están detrás de la tendencia a cerrar cada vez más sucursales.

Por ello, los bancos deben reorientar su concepto de sucursal en su estrategia de distribución y relación con los clientes: es fundamental asegurarse de que el nuevo concepto de sucursal mejore realmente sus servicios y no perjudique las relaciones con sus clientes, sino que las fortalezca.

La “sucursal digital” nunca puede convertirse en un espacio robótico deshumanizado.

Banco del futuro

Los bancos viajan hacia la sucursal del futuro

04 junio 2020

Los bancos se encuentran en una época desafiante, debido a la creciente transformación digital, al coste de explotación de la sucursal y a la focalización de los clientes en los canales móviles.

Uno de los riesgos principales es el aumento del cierres de sucursales, que deja algunas áreas geográficas desatendidas.

En este contexto la digitalización de las sucursales se convierte en una estrategia imprescindible para los bancos.

Bank Cloud White Paper - Banking

Cajeros automáticos en la nube

27 abril 2020

Tradicionalmente, los bancos han gestionado sus cajeros con un software ATM de “cliente pesado” basado en la potencia del procesador y en los sistemas lógicos de cada cajero.

Con la tecnología de la nube se adopta el mejor enfoque: a medias entre los modelos de cliente pesado y ligero y que se suele conocer como el del “cliente inteligente”.

Tecnología Bancaria en 2020

Las tecnologías bancarias del futuro que están cogiendo fuerza en 2020

20 febrero 2020

2019 fue un año desafiante para el sector bancario, no hace falta decirlo, pero ¿qué tiene preparado 2020 para la banca?

Vamos a analizar las tendencias principales de la tecnología bancaria que definirán 2020.

Este artículo explora las principales tendencias bancarias que definirán la industria a lo largo del año y cómo los bancos necesitan prepararse.

tendencias bancarias 2019

Tendencias bancarias clave para 2019 y cómo deben afrontarlas los bancos

11 julio 2019

¿Qué nos depara el 2019 en el sector de la banca?

Mark Aldred, director de Ventas Internacionales de Auriga analiza las tendencias bancarias clave que cobrarán protagonismo en el sector y cómo las entidades bancarias deben prepararse para afrontarlas.

Descubra en nuestro informe cómo la ubicación de las sucursales, las alianzas en tecnología financiera, los experimentos de inteligencia artificial y muchos otros factores van a influir en la banca a lo largo de los próximos doce meses.

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