Auriga presenta su tecnología de servicio al cliente en sucursales en dos importantes eventos del sector bancario.

Auriga participará en dos importantes eventos bancarios que tendrán lugar en octubre: la ATM & Payments Innovation Summit (Madrid, 18-19 de octubre) y el 46° Efma Congress sobre la transformación del sector bancario (Lisboa, 18-19 de octubre).

El foco de interés se centrará en la tecnología empleada para mejorar la experiencia de los clientes en las sucursales bancarias. Auriga contará con el respaldo de su cliente Millennium BCP, que destacará las ventajas de las soluciones de Auriga.

 

Auriga, proveedor líder de software bancario, participará e intervendrá en dos importantes eventos internacionales del sector en octubre: la ATM & Payments Innovation Summit y el 46° EFMA Congress. Allí, Auriga presentará sus nuevas soluciones tecnológicas basándose en la experiencia y el testimonio de uno de sus clientes: la entidad bancaria Millennium BCP. Auriga dejará patente cómo puede ayudar a los bancos a poner en práctica estrategias centradas en la experiencia del cliente, lograr un excelente servicio de atención al cliente y situarse a la vanguardia de la innovación en los servicios prestados en las sucursales bancarias.

Mark Aldred, director de Ventas Internacionales de Auriga, intervendrá en ambos eventos junto con Millennium BCP, que estará representado por Sergio Magalhães, director del departamento de Transformación Digital de Sucursales. Magalhães explicará cómo Millennium BCP, una entidad con más de 600 sucursales, ha implementado la plataforma de Auriga y describirá cómo Millennium BCP se ha beneficiado de una solución tecnológica que combina software y hardware con equipos de autoservicio asistido y canales digitales para ofrecer a sus clientes una experiencia mejorada y mucho más eficiente. La tecnología avanzada de Auriga no solo ha transformado el servicio de atención al cliente en las sucursales, sino que también permite a la entidad bancaria atender de forma óptima solicitudes personalizadas más complejas. Gracias a la inversión realizada, este banco portugués ha recibido el premio internacional Best ATM/Self-Service Experience 2018 del Bank Customer Experience Summit concedido este año en Chicago. Para conocer con más detalle cómo Millennium BCP se ha beneficiado del uso de la tecnología de Auriga en su red de sucursales, puede ver este vídeo.

 

ATM & Payments Innovation Summit

Auriga y Millennium BCP intervendrán en la parte de la conferencia ATM & Payments Innovation Summit dedicada al tema “ATM & Cash Innovation”, stream 2, el jueves, 18 de octubre a las 15:45 h. Los participantes del encuentro están invitados a visitar el stand de Auriga ( 01/02) desde las 07:30 h del jueves 18 de octubre a las 15:45 h del viernes 19 de octubre para conocer la tecnología de Auriga y su plataforma WWS BRANCH. Durante el encuentro se organizarán también videoconferencias y sesiones de demostración de las soluciones de gestión WWS ATM, WWS Cash Management, WWS Asset Management y WWS Business Analytics Management.

 

46° Efma Congress: Transformación del sector bancario

Auriga también expondrá sus soluciones tecnológicas en el stand 11 del 46° Efma Congress, donde los asistentes podrán conocer de primera mano la tecnología WWS Customer Management de Auriga, una tecnología implementada en una plataforma WWS Branch que está diseñada específicamente para mejorar la gestión de la relación con los clientes dentro de la sucursal bancaria. Auriga mostrará cómo el reconocimiento facial permite orientar mejor la comunicación con los clientes y brindarles una experiencia más personalizada, por ejemplo, ofreciendo productos bancarios basados con mayor precisión en los intereses de grupos específicos de usuarios según la edad. En el stand de Auriga, los visitantes podrán conocer también con más detalle las soluciones WWS Cash Management, WWS Asset Management y WWS Business Analytics Management destinadas a mejorar la innovación y la eficacia de los bancos, así como descubrir cómo estas innovaciones ayudan a los bancos a crear escenarios precisos sobre las tendencias bancarias y comerciales futuras gracias a sus funciones de análisis predictivo. Auriga y Millennium BCP darán también una charla en el 46° Efma Congress el viernes 19 de octubre a las 10:00 a.m.

Auriga está deseando presentar sus nuevas soluciones y destacar sus buenas prácticas como parte de su compromiso en aras de lograr el banco del futuro #NextGenBank.