• ESES
    • IT IT
    • EN EN
    • FR FR
    • DE DE
PARTNER LOGIN
  • ESES
    • IT IT
    • EN EN
    • FR FR
    • DE DE

Auriga

  • EMPRESA

    • Sobre Nosotros

    • Historia de Auriga

    • Grupo

    • Nuestros Valores

    • Nuestra Red

      • Socios

      • Certificaciones

      • Registro de proveedores

    • Código Ético

      • Responsabilidad Social Corporativa

  • BANCA

    • Descripción general

    • Necesidades

      • Integración de los canales

      • Monitorización de la red

      • Marketing y relaciones con el cliente

      • Accesibilidad

      • Banca corporativa

      • Análisis de los datos bancarios

      • Sucursal del futuro

    • Productos y Soluciones

      • Servicios Compartidos

        • Arquitectura WinWebServer

        • Monitorización proactiva de la red

        • Marketing personalizado

      • Cajeros automáticos / quioscos

        • WWS ATM

      • Internet / PC

        • WWS PC

      • Banca móvil y pagos

        • WWS Mobile

      • Pagos electrónicos

        • MyBank

      • Marketing de banca y señalización digital

        • WWS One to One OMNIA

        • WWS Signage

        • WWS RSS Feed

      • Centro de atención telefónica

        • WWS Help Desk

      • Manejo del efectivo

        • WWS Cash Handling

        • WWS Cash Management

      • Facturación digital y gestión de documentos

        • WWS e-Invoicing

      • Sucursal

        • WWS Fill4Me y Bank4Me

        • WWS Greæter

        • WWS Customer Management

      • Análisis de negocio

        • WWS Business Analytics Management

        • WWS Asset Management

      • Plataforma de Ciberseguridad

        • Lookwise Device Manager

  • NOTICIAS Y MEDIOS

    • Noticias

    • Notas de Prensa

    • Titulares de Prensa

    • Blog

    • Videos

    • Infografías

  • RECURSOS

    • Artículos de opinión

    • Casos de éxito

    • Informes

    • Folletos

  • CONTACTO

    • Contáctanos

  • CARRERAS

    • Ofertas de Trabajo

    • Trabaja con nosostros

    • Candidatura espontánea

Notas de Prensa

  • Inicio
  • Noticias y Medios de Comunicación
  • Notas de Prensa
  • Con tecnología de Auriga sucursales inteligentes reducen hasta en 38% sus costos operativos
Banca-Carige-Nota-de-Prensa

Con tecnología de Auriga sucursales inteligentes reducen hasta en 38% sus costos operativos

06 junio 2022 / Notas de Prensa

Soluciones #NextGenBranch de Auriga vienen implementándose con éxito en agencias bancarias en Europa y constituyen un modelo muy beneficioso para replicar en LATAM

La nueva normalidad ha planteado a las entidades bancarias el reto de brindar un soporte integral a sus clientes y de atraerlos nuevamente a sus sucursales. Si antes el aislamiento hizo que el público se aleje de los establecimientos, hoy en día -pasada la pandemia- los usuarios acuden a las agencias bancarias para realizar todo tipo de operaciones.

En este contexto se vienen implementando las ‘sucursales inteligentes’, que son los espacios físicos donde los servicios bancarios se ofrecen apoyados por tecnologías de última generación con el objetivo de ofrecer a las personas una experiencia innovadora combinando herramientas digitales, automatización y atención remota sin descuidar el contacto humano.

“El modelo de sucursal smart podría reportar a una entidad bancaria entre el 33 y 38 por ciento de reducción de costes operativos. Si comparamos la nueva generación de sucursales con las tradicionales, los bancos podrían tener un aumento de rentabilidad en similar proporción invirtiendo en digitalizar sus espacios físicos de atención al cliente”, sostiene Martín Espinel, Vicepresidente Comercial de Auriga.

De hecho, los bancos también pueden optimizar recursos gracias al trabajo remoto de un grupo centralizado de empleados que laboran desde distintos locales a través de videollamadas y al hecho de que, al digitalizar las operaciones en efectivo y ofrecer a los clientes una mayor autonomía, los directores pueden centrarse en otras actividades que generen más valor.

COMO MUESTRA UN BOTÓN: BANCA CARIGE

Auriga destaca el caso de Banca Carige, uno de los principales grupos del sector financiero en Italia, para el que la compañía trabajó el proyecto Carige Smart implementando sus soluciones #NextGenBranch auspiciando un 38% de reducción en sus costos operativos.

Esta iniciativa abarcó una importante inversión en el ámbito digital para la creación de un nuevo modelo de sucursales, dotadas con tecnología inteligente, altamente digitalizadas y automatizadas. De este modo, los clientes pueden acceder a los servicios especializados de las entidades en modo autoservicio, a través de un equipo de consultores bancarios en remoto.

“Este ejemplo es muy posible de replicar en Latinoamérica, ya que -al igual que en otras partes del mundo- los bancos enfrentan un proceso de transformación digital, que -bien llevado- les puede traer múltiples beneficios a ellos y a sus clientes, desde luego”, agrega Espinel.

CUATRO ZONAS AL SERVICIO DEL CLIENTE

Las agencias implementadas bajo el esquema de Carige Smart cuentan con cuatro áreas de tecnología digital para que desde su ingreso el cliente se sienta atendido de una manera ágil, humana y sobre todo fácil de manejar. Es decir, el usuario debe recorrer las siguientes estaciones:

  • ZONA 24×7: ubicada a la entrada de la agencia, está equipada con cajeros avanzados siempre disponibles y en los que se puede realizar una amplia gama de transacciones y operaciones en efectivo sin ayuda.
  • ZONA DE RECEPCIÓN: dedicada a recibir y dirigir a los usuarios a las distintas estaciones de la sucursal mediante un quiosco digital y personal cualificado («recepcionistas») que acompaña a los clientes en la fase de preautenticación.
  • ZONA INTERNA DE AUTOSERVICIO: estaciones de trabajo reservadas a clientes en las que pueden realizar operaciones y transacciones básicas o avanzadas en modo autoservicio a través de cajeros de efectivo automatizados (para retirar o ingresar dinero) y que ofrecen más servicios que los cajeros externos.
  • MOSTRADOR DIGITAL ASISTIDO: un nuevo canal que permite realizar transacciones, recibir asesoramiento y llevar a cabo actividades comerciales relacionadas con productos bancarios y financieros. Para una interacción remota está implementada con: monitor completo con sistema de videoconferencias y de grabación de vídeo, tableta gráfica para firmas electrónicas, escáner e impresora, lectores y cajeros automáticos de autoservicio.

Sin duda, se trata de un modelo innovador que, en un sistema omnicanal integrado, complementa los canales y modelos de servicio tradicionales, con el objetivo de alcanzar una alta eficiencia organizativa y garantizar una presencia generalizada en todas las áreas locales en las que el banco opera.

“Lo clave de esta propuesta, apoyada en las soluciones #NextGenBranch de Auriga, es que al tener como eje al cliente, busca adaptarse a sus necesidades y a sus distintos perfiles incluso a los más evolucionados, ya que la digitalización también ha llegado a ellos y esperan que su entidad les brinde todas las herramientas posibles para tener una experiencia relevante dentro de esta nueva generación de sucursales”, puntualiza Espinel.

Descarga la nota de prensa

Para más informaciones sobre las actividades de RP de Auriga y para recibir nuestro dossier de prensa:
Contacta con el Departamento de Comunicación

     
  • Tweet
Etiquetado bajo: costos operativos, sucursales inteligentes
  • Noticias
  • Notas de Prensa
  • Titulares de Prensa
  • Blog
  • Videos

SUSCRÍBETE A LA NEWSLETTER

Podrás disponer de varios contenidos:

  • Novedades sobre las soluciones software
  • Casos de éxito
  • Invitaciones a eventos de sector
  • Informes
  • Estudios de mercado
  • y mucho más!
CONTACTO

SEDE CENTRAL - BARI
Via Don Luigi Guanella, 17
70124 Bari - Italia

TEL: +39.080.5692111

info@aurigaspa.com

Oficina en Milán
Oficina en Roma
Oficina en Bruselas
Oficina en Londres
Oficina en Pamplona
Oficina en Ciudad de México

CONTACTOS COMERCIALES

MARK ALDRED Oficina en Londres
mark.aldred@aurigaspa.com

Niccolo Garzelli - Auriga - Footer

Niccolò Garzelli Oficina en Milán
niccolo.garzelli@aurigaspa.com

Stefano Cipollone Oficina en Milán
stefano.cipollone@aurigaspa.com

MARTIN ESPINEL Oficina en Ciudad de México
martin.espinel@aurigaspa.com

stefano toma

STEFANO TOMA Oficina en Roma
stefano.toma@aurigaspa.com

EXPLORA
  • WinWebServer
  • Informes
  • Carreras
  • Sobre Nosotros
ÚLTIMAS NOTICIAS
  • Nuevas amenazas para los cajeros automáticos-blog-ES

    Nuevas amenazas para los cajeros automáticos

    30/03/2023
  • security-fixs-nota-de-prensa-esp

    El malware FiXS ataca a cajeros automáticos en Latinoamérica, ¿cómo se puede prevenir?

    23/03/2023
  • cms-business-solution-press-release-esp

    Auriga y CMS apoyan la transformación digital de los cajeros automáticos en Ecuador

    28/02/2023

Conecte con nosotros

SUSCRÍBETE A LA NEWSLETTER

Auriga Spa Copyright © 2023 - All rights reserved | Aviso Legal | Privacy Policy
P.I. 05566820725 - Capital € 1.196.055 i.v. - R.E.A. 426675

SUBIR
Estimado visitante, le informamos que al navegar por las páginas de este sitio puede interactuar con sitios operados por terceros que utilizan cookies y perfiles permanentes. Por lo tanto, puede decidir si acepta o no las cookies utilizando la configuración de su navegador. Atención: la desactivación total o parcial de cookies técnicas puede comprometer el uso de algunas características del sitio. Para obtener más información sobre la política de cookies de este sitio, puede consultar la sección.Cookie PolicyAccetta

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Siempre activado
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
GUARDAR Y ACEPTAR