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El que denominamos sector ‘de pagos’ es muy amplio. A las soluciones físicas de gestión de punto de venta en tiendas y a los cajeros en las sucursales bancarias se ha unido también, con la revolución digital, el comercio electrónico. Es decir, todo lo anterior, pero online. Podemos afirmar que el sector de los pagos ha pasado a ser, en solo unas generaciones, de físico a tecnológico y de tecnológico a digital
En este contexto, sin embargo, hay un área que no suele tenerse en cuenta y es la de la Administración Pública que engloba instituciones municipales, regionales, educativas o fiscales, entre otras. Sin embargo, en cuanto a pagos, no podemos, o no deberíamos, obviarla.
Cada vez más, en muchos países, se facilita a los ciudadanos el pago de impuestos, actividades culturales o becas de estudios bien a través de sus sites digitales o bien en kioskos de autoservicio físicos colocados en sus instalaciones, todos ellos operados mediante una firma digital o clavePIN, y gestionados a través de pasarelas propias diseñadas específica y únicamente para este fin. La cuestión es, ¿están optimizados dichos canales? O, mejor dicho, ¿se pueden mejorar?
Desde Auriga estamos convencidos de que se ha avanzado, pero aún hay mucho por hacer. Los usuarios (ciudadanos en este caso) demandan herramientas más sencillas y ágiles, que personas de cualquier edad y condición puedan utilizar, ¡y que sean seguras (aunque eso, a la administración, se le presupone)!
Gracias a nuestro camino de investigación y desarrollo para ofrecer las mejores herramientas de software al sector de la banca y los sistemas de pago, en Auriga también estamos concienciados con la digitalización de las administraciones públicas, más concretamente con el desarrollo de software para esos TPV inteligentes y sistemas de autoservicio que permitan simplificar los pagos a estas entidades y aumentar la calidad y cantidad de canales disponibles para esos pagos oficiales con comodidad.
Una prueba de éxito
Basándose en su experiencia en el mundo de los pagos y el dinero electrónico, Auriga ha desarrollado la solución específica WWS PA Payment Platform, que en Italia permite a los proveedores de servicios de pago (PSP), aceptar pagos PagoPA (la plataforma digital que en Italia permite realizar pagos a la administración pública y fuera de ella de forma transparente e intuitiva) mediante el uso de terminales Smart POS instalados estratégicamente al alcance de los usuarios.
WWS PA Payment Platform se basa en una app en el terminal Smart POS que permite enviar los pagos a PagoPA de forma segura con su código único de identificación de pago (IUV) directamente. Así, por ejemplo, cuando un usuario acude a un estanco a pagar cualquier tipo de impuesto utilizando un resguardo con un IUV (como se puede hacer en Italia), puede realizarlo solo escaneando el código desde el TPV inteligente que tiene integrada la Plataforma de Pago PA de WWS.
Gracias a la plataforma tanto estos proveedores de servicios de pago como los organismos acreedores pueden llegar a millones de ciudadanos y empresas ofreciéndoles una experiencia multicanal, competitiva y de alto valor añadido. Asimismo, la nueva implementación brinda a los bancos la oportunidad de ampliar su gama de servicios, en términos de canales verticales y tipos de pago, de una manera cada vez más estratégica.
Los beneficios de una solución de este tipo son muy interesantes para los pagadores (ciudadanos) –entre ellos, mayor rapidez en el pago, consulta de su posición deudora actualizada, alerta digital y recibo inmediato con valor de liberación– pero la solución Auriga también es le aporta mucho a los proveedores de servicios de pago y a la propia Administración Pública.
Si, para los primeros, la principal ventaja sería el aumento de los ingresos gracias al incremento del volumen de transacciones, junto a servicios adicionales como funciones de apoyo gestionadas a través de una consola de gestión como la contabilidad, la conciliación, el seguimiento, la elaboración de informes y la facturación; para la Administración se traduce en una mayor eficacia y un ahorro en la gestión del ciclo de vida de los pagos.
La evolución es digitalización, y la digitalización es eficiencia. En empresas, bancos, y también en organismos oficiales.