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La compañía tecnológica especialista en el sector financiero prevé un resurgimiento del efectivo y alerta ante una posible oleada de ciberataques a cajeros automáticos.
Madrid. La irrupción de la IA en la operativa bancaria, tanto en los procesos internos como en la atención al cliente, está marcando un hito en la transformación digital de este sector que, en la última década, ya ha estado dando pasos de gigante para adaptarse a la revolución tecnológica. Pero no es lo único que destacará en el sector a lo largo del próximo año. Por ejemplo, en España, veremos cómo sigue preocupando el cierre de sucursales y la falta de acceso tanto al propio dinero efectivo como a los servicios financieros en las zonas rurales y por parte del público menos habituado a la interacción digital.
Analizando el panorama bancario europeo y las distintas iniciativas que se están llevando a cabo, así como la situación económica y social, el equipo de Auriga, proveedor internacional de software para la banca omnicanal y el sector de pagos, ha elaborado un listado de las principales tendencias del sector para el próximo año 2024:
El efectivo sigue siendo importante y no va a desaparecer, y para garantizar el acceso a él es fundamental que la banca mantenga un buen parque de dispositivos actualizados y modernizados, o bien que realice acuerdos con proveedores externos o con otras entidades para ofrecerlo en común. Y todo ello mientras continúa implementando más y más servicios en estos dispositivos de forma sencilla y, sobre todo, segura.
explica Ángel Arenillas, director de desarrollo de negocio y ventas de Auriga para España y Portugal.
Desde Auriga nuestra misión es apoyar a la banca a abordar estos retos de la mejor manera posible utilizando todo el poder de la innovación tecnológica a nuestro alcance
concluye Arenillas.
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