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Auriga participará el 14 de octubre en el ATEFI Unibanca Digital Summit 2026 de Lima, una cita de referencia para el ecosistema financiero latinoamericano. Inteligencia artificial, Video Banking, pagos contactless y nuevas experiencias digitales serán algunos de los ejes de una conversación centrada en cómo está evolucionando la relación entre bancos y clientes.
La banca está entrando en una nueva fase de su transformación digital. Ya no se trata únicamente de incorporar nuevos canales, sino de conectar tecnología, inteligencia artificial y atención humana para ofrecer experiencias bancarias más sencillas, ágiles y personalizadas.
Este será uno de los principales temas que Auriga llevará al ATEFI Unibanca Digital Summit 2026, que celebrará su tercera edición el próximo 14 de octubre de 2026 en el DoubleTree by Hilton El Pardo, Miraflores, Lima, a partir de las 8:30 a. m.
Bajo el lema “Banking, Innovation and Payments”, el Summit reunirá a ejecutivos, líderes y especialistas del ecosistema bancario, fintech y de pagos de Perú y Latinoamérica para analizar algunas de las tendencias que están redefiniendo los servicios financieros.
Entre ellas figuran la modernización de los pagos, los pagos en tiempo real, BNPL, Agentic Commerce, Open Payments, Open Finance, inteligencia artificial, ciberseguridad y protección de datos.
Para Auriga, estos avances convergen en una cuestión fundamental: ¿cómo puede la tecnología transformar la relación entre bancos y clientes sin perder la cercanía, la seguridad y la calidad de la atención?
Inteligencia artificial en banca: de la automatización a una asistencia más inteligente
La inteligencia artificial está ampliando las posibilidades de la banca digital.
Su impacto va más allá de los chatbots o de la automatización de consultas sencillas. La IA puede convertirse también en una herramienta de apoyo para los profesionales bancarios, facilitando el acceso a información relevante, automatizando tareas repetitivas y ayudando a gestionar interacciones cada vez más complejas.
El objetivo no es necesariamente sustituir la intervención humana, sino combinar inteligencia artificial y conocimiento humano para ofrecer una atención más rápida, contextual y eficiente.
Esta evolución abre asimismo nuevas posibilidades para los denominados agentes inteligentes, capaces de participar en determinados procesos, asistir al usuario o apoyar al operador dentro de entornos bancarios sometidos a estrictos requisitos de seguridad, control y gobierno.
¿Cómo está evolucionando el Video Banking?
El Video Banking representa uno de los ámbitos donde esta combinación entre tecnología y atención humana resulta especialmente relevante.
La asistencia por vídeo permite conectar a los clientes con personal especializado aunque no se encuentre físicamente en la misma ubicación. Puede utilizarse para resolver incidencias, acompañar operaciones complejas, ofrecer asistencia desde dispositivos de autoservicio o mantener una interacción personal cuando el cliente necesita apoyo adicional.
Su evolución pasa ahora por integrar capacidades inteligentes dentro de la propia interacción.
La inteligencia artificial puede, por ejemplo, ayudar al operador a interpretar el contexto de una consulta, recuperar información relevante, automatizar actividades auxiliares o sugerir los siguientes pasos de una operación.
El resultado es un modelo de atención en el que la tecnología puede potenciar la capacidad del profesional bancario y contribuir a una experiencia más fluida para el cliente.
Del smartphone al ATM: pagos y retiros contactless
La movilidad también está transformando la experiencia de autoservicio bancario.
El teléfono móvil puede actuar como punto de conexión entre el cliente y el cajero automático, permitiendo iniciar determinadas operaciones desde el smartphone y completarlas posteriormente en el ATM.
Dentro de este ámbito, WWS Mobile, integrado en la plataforma WinWebServer (WWS) de Auriga, permite extender servicios del cajero automático al entorno móvil y habilitar nuevas experiencias digitales.
Entre sus aplicaciones se encuentran los retiros son tarjeta, que permiten reducir la fricción durante la operación y conectar la experiencia móvil con la infraestructura de autoservicio.
Para el usuario, esto significa poder moverse de un canal a otro de forma cada vez más natural. Para las entidades financieras, supone avanzar hacia una arquitectura en la que móvil, ATM y otros puntos de contacto forman parte de una experiencia bancaria integrada.
¿Qué significa una experiencia bancaria verdaderamente omnicanal?
La proliferación de canales no garantiza por sí sola una mejor experiencia.
La verdadera evolución consiste en permitir que el cliente pueda iniciar una interacción en un canal y continuarla en otro sin tener que comenzar de nuevo, repetir información o adaptarse a procesos completamente diferentes.
Aplicaciones móviles, cajeros automáticos, servicios de asistencia remota, sucursales y canales digitales deben funcionar cada vez más como partes de un mismo ecosistema.
Por ello, conceptos como IA, Video Banking, movilidad y operaciones cardless no deberían considerarse innovaciones aisladas.
Todos ellos forman parte de una transformación más amplia cuyo objetivo es crear servicios financieros capaces de adaptarse mejor al contexto y a las necesidades de cada cliente.
Innovación bancaria: conectar personas, canales y tecnología
Para las entidades financieras, innovar no significa únicamente introducir nuevas funcionalidades.
También implica integrar tecnologías, procesos y canales sobre una infraestructura capaz de evolucionar de forma progresiva manteniendo los niveles de seguridad, disponibilidad y control que requiere la actividad bancaria.
Con más de tres décadas de experiencia en tecnología para el sector financiero, Auriga trabaja con entidades de distintos mercados para desarrollar modelos de autoservicio bancario, asistencia digital y gestión omnicanal que permitan evolucionar la experiencia del cliente.
El ATEFI Unibanca Digital Summit 2026 será una oportunidad para compartir esta visión con el ecosistema financiero de Perú y Latinoamérica y profundizar en cómo la inteligencia artificial, la atención digital, la movilidad y los nuevos medios de pago pueden contribuir a construir una banca más accesible, eficiente y conectada.
Los asistentes podrán encontrarse con el equipo de Auriga en su corporate corner durante la jornada del 14 de octubre en Lima.
Auriga en ATEFI Unibanca Digital Summit 2026: preguntas clave
¿Cuándo se celebra ATEFI Unibanca Digital Summit 2026?
El evento tendrá lugar el 14 de octubre de 2026, a partir de las 8:30 a. m., en Lima, Perú.
¿Dónde se celebra el Summit?
La tercera edición del ATEFI Unibanca Digital Summit se celebrará en el DoubleTree by Hilton El Pardo, en Miraflores, Lima.
¿Qué temas abordará Auriga durante el evento?
Auriga centrará su participación en la evolución de la relación entre bancos y clientes, la inteligencia artificial aplicada a la banca, Video Banking, asistencia digital, movilidad, servicios ATM y pagos contactless.
¿Qué es WWS Mobile?
WWS Mobile forma parte del ecosistema WinWebServer de Auriga y permite extender servicios asociados al cajero automático al entorno móvil, facilitando nuevas experiencias como los retiros contactless.
¿Qué papel puede desempeñar la inteligencia artificial en la atención bancaria?
La IA puede automatizar determinadas tareas, facilitar información al operador, ayudar a contextualizar las consultas y contribuir a crear modelos de atención donde asistencia inteligente y conocimiento humano trabajan conjuntamente.