Azienda Banca: Integrare la filiale nell’ omnicanalità

Azienda Banca: Integrare la filiale nell’ omnicanalità

Il percorso di innovazione del modello distributivo e di business delle banche deve partire da un concetto base: la relazione. “Prima ancora di parlare di canali e di informazioni da… Approfondisci

Il percorso di innovazione del modello distributivo e di business delle banche deve partire da un concetto base: la relazione. “Prima ancora di parlare di canali e di informazioni da trasmettere – afferma Antonella Comes, Responsabile Marketing di Auriga – il business delle banche deve basarsi sulla costruzione di rapporti con i clienti, piuttosto che sulla mera vendita di prodotti. “Vendere”, infatti, significa solo trasmettere delle informazioni ai clienti, mentre costruire una relazione significa ricavare informazioni sul cliente che possono servire a comprenderne con efficacia i bisogni e i potenziali interessi”.

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