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Quelles sont les tendances du secteur bancaire en 2021 ?
Après une année 2020 pleine d’incertitudes, il est temps de prendre du recul et de se pencher sur les enseignements tirés et les tendances susceptibles d’émerger dans le secteur bancaire en 2021.
La crise sanitaire a accéléré la tendance croissante de la digitalisation des paiements et des opérations bancaires, soulevant ainsi de nombreuses questions quant à l’avenir de la banque. Dorénavant les institutions financières doivent repenser leurs orientations et replacer le client au cœur de chaque processus pour rester compétitives tout en étant en phase avec l’évolution des habitudes et des attentes des clients.
Cette chronique explore les tendances et innovations qui façonneront le secteur bancaire en 2021, marqué par l’émergence toujours plus prononcée de nouveaux modèles bancaires.
