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AI et automatisation : comment adopter le nouveau bouleversement technologique des chatbots ?
Les services financiers ont rapidement pris conscience du potentiel de l’intelligence artificielle et des chatbots ; mais que doivent garder à l’esprit les institutions financières lors de la mise en œuvre de cette technologie ?
Il existe de nombreux paramètres à prendre en considération, de la compatibilité à la manière de familiariser les équipes à ces nouvelles technologies, mais l’expérience client doit rester la priorité absolue.
