Yahoo Finance – Les distributeurs automatique de billets sont condamnés à évoluer

Yahoo Finance – Les distributeurs automatique de billets sont condamnés à évoluer

Voici bientôt pile 50 ans que les automates bancaires offrent aux passants de quoi remplir leur portefeuille à toute heure du jour et de la nuit. Mais leur avenir est clairement menacé. Confronté à l’utilisation massive des cartes bancaires et à la montée en puissance attendue des moyens de paiement mobile, le distributeur automatique est de moins en moins utilisé.

Près de trois Français sur dix déclarent avoir réduit la fréquence de leurs retraits ces cinq dernières années. Selon une étude réalisée en mars 2017 par OpinionWay auprès de 1026 personnes pour le compte d’Auriga, éditeur italien de logiciels bancaires, cette désaffection est liée, dans 78% des cas, à des paiements par carte plus fréquent.

Pourtant, 90% des Français s’estiment globalement satisfaits des distributeurs automatiques même si 35% estiment que leur utilisation reste une expérience peu sûre ou risquée et 27%, la juge « vieillotte ».

Les opérations les plus courantes effectuées sont le retrait de billets (92%), le dépôt de chèques (45%) et la consultation du compte bancaire (39%).

L’appétence des utilisateurs d’automates pour de nouveaux services est à relativiser. Spontanément, seuls 23% des individus aimeraient à l’avenir accéder à de nouveaux services. Mais ce pourcentage grimpe à 95% lorsque des exemples leur sont proposés dans le domaine bancaire et non bancaire.

Parmi les services bancaires les…

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