Télésurveillance proactive du réseau

Télésurveillance proactive du réseau

WinWebServer (WWS) a été conçu dans le but d’offrir des services d’une disponibilité inégalée sur l’ensemble des canaux libre-service. WWS fournit une suite logicielle éprouvée comprenant un grand nombre de fonctions de télésurveillance automatique, de diagnostic, et d’auto-résolution des pannes qui assurent la continuité du service et en facilitent l’utilisation. La puissance de diagnostic de WWS, associée à toute une palette de solutions de résolutions automatiques ou pilotées par un opérateur, permet de réduire de façon significative les périodes d’indisponibilité des services et les coûts qu’elles engendrent, de par, entre autres, la nécessité de recourir à des opérations de maintenance sur site.

 

WinWebServer (WWS) : la sérénité sur les réseaux libre-service

Surveillance intelligente de l’intégrité

WinWebServer (WWS) peut être facilement configuré de façon à vérifier de façon automatique l’intégrité du service de tous les composants du système (serveurs web, serveurs d’application et serveurs de base de données). Les informations de diagnostic peuvent être également publiées sous forme de rapports d’état au format XML et être notamment mis à la disposition de systèmes de gestion tiers. La surveillance de l’intégrité de WWS inclut également des vérifications automatiques permettant de prévenir les attaques DNS à l’encontre des sites Internet des entreprises. La surveillance de l’intégrité de WWS simule les charges réelles de travail associées aux transactions et les diagnostics intelligents identifient avec précision toute défaillance ou goulot d’étranglement au niveau de la performance. Avec WWS, il est facile de répartir la charge de façon optimale sur toutes les ressources matérielles disponibles afin de garantir une disponibilité et une réactivité maximales du service.

Résolutions automatisées

WinWebServer (WWS) peut-être configuré de façon à résoudre automatiquement de nombreux types de défaillances et à enregistrer les résolutions des incidents à des fins de consultation ultérieure. Des alertes automatisées sont générées pour tout problème nécessitant une intervention humaine. S’il y a lieu, WWS créera également un ticket d’incident de manière à ce que les étapes de résolution nécessaires puissent être gérées en étroite relation avec les niveaux de service contractuels (SLA). WWS s’intègre facilement aux systèmes d’information des prestataires de maintenance externes et permet ainsi une intégration complète de la chaine de résolutions des défaillances et ainsi la réduction des périodes d’indisponibilité des services.

Une analyse plus rapide et plus précise

WinWebServer (WWS) fournit des diagnostics efficaces à différents niveaux afin de simplifier et d’accélérer l’analyse et la résolution des problèmes. Par exemple, les historiques des transactions et l’accès simplifié aux journaux électroniques permettent de comprendre rapidement l’état général de l’automate. Dans de nombreux cas, ces informations sont suffisantes pour identifier et résoudre correctement une anomalie. En outre, grâce à un agent installé sur l’automate, WWS offre également un accès à distance et interactif au logiciel applicatif installé sur l’automate permettant ainsi une analyse plus détaillée des périphériques et du fonctionnement général de la machine. WWS peut également effectuer un diagnostic approfondi afin de résoudre des anomalies complexes. La précision des diagnostics et la capacité de résolution à distance accroissent de façon sensible la disponibilité des équipements. Choisir WWS permet de réduire au minimum la durée d’indisponibilité du service, réalisant ainsi non seulement d’importantes économies mais offrant également la garantie de satisfaction optimale de la clientèle.

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