Marketing personnalisé

Marketing personnalisé

WinWebServer (WWS) est un outil puissant de marketing multicanal. Il permet en effet de gérer des campagnes de communication par segment de clientèle ou par région, mais aussi d’adresser des messages marketing ciblés pour chacun des utilisateurs des divers canaux de distribution de services bancaires. Avec WWS, chaque canal bancaire peut être transformé en un outil de communication efficace pour améliorer l’expérience client, renforcer la fidélité de la clientèle et maximiser les opportunités de vente de nouveaux services.

 

WinWebServer (WWS) : amélioration de la rentabilité et renforcement de la fidélité

Flexible et interactif

La console web de management permet de définir, de déployer et de suivre les campagnes marketing quelle que soit la combinaison de canaux de distribution choisie. Des rapports et des analyses décisionnelles offrent des informations précises concernant la progression et le succès de chaque campagne.

Personnalisé

WinWebServer (WWS) peut aisément s’interfacer avec l’outil de CRM de la banque et ainsi adresser des messages personnalisés correspondant aux attentes et aux profils de la clientèle. Les messages peuvent être des alertes ou des notifications (ex : « votre nouvelle carte est disponible en agence ») ou des offres promotionnelles ciblées à un client spécifique. Les campagnes marketing peuvent être configurées en toute simplicité pour des cibles spécifiques en fonction de leur âge, de leur lieu de résidence, de leur profession et des produits qu’ils ont précédemment achetés.

Polyvalent

L’accès au CRM ou bien à des bases de données préétablies permet à WinWebServer (WWS) de proposer une grande variété de services de marketing :

  • Des campagnes ciblées pour attirer de nouveaux clients
  • Des campagnes de co-branding pour, par exemple, distribuer des coupons, soit sous forme électronique, soit sous forme physique (impression sur le reçu de l’automate bancaire)
  • Des études de marché interactives cross-canales afin d’obtenir des retours immédiats des clients au sujet de leurs besoins et de leurs préférences
  • Des messages vidéos sur les automates bancaires
  • Des flux RSS pour fournir des informations et des offres promotionnelles en temps réel

Intégré

La console web omnicanale de WinWebServer (WWS) permet de diffuser les campagnes marketing de façon cohérente quel que soit le canal de distribution choisi. L’impact au niveau des clients et prospects est non seulement multiplié mais aussi plus efficace, assurant une meilleure expérience client sur l’ensemble des canaux de relation avec leur propre banque.

Les services marketing de WWS peuvent être déployés à l’aide des canaux de services bancaires :

  • Automates bancaires (DAB, GAB, kiosques, bornes…)
  • Affichage dynamique en agence (écran LCD…)
  • Banque sur internet
  • Banque sur mobile
  • Poste agence
  • Réseaux sociaux
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