Intégration des canaux

Powerfull Omnichannel Banking

L’architecture WinWebServer (WWS) permet aux institutions financières d’offrir à leur clientèle une expérience bancaire unique leur permettant de bénéficier de leur propre « plateforme financière » à tout moment, où qu’ils se trouvent et sur l’ensemble des canaux de distribution libre-service : Internet, portable, tablette, bornes et distributeurs de billets, en accédant à une information précise et actualisée sur leur propre situation financière.

 

WinWebServer (WWS) : Des services bancaires multicanaux avancés, partout et à tout moment

Intégré

De par son architecture étroitement intégrée, WinWebServer (WWS) garantit de véritables services multicanaux et cross-canaux. La solution permet en effet à toute banque de centraliser la gestion de l’ensemble des services pour garantir une meilleure gestion de son réseau libre-service et en assurer une maintenance plus aisée. WWS est compatible avec tout équipement d’automate bancaire, systèmes d’exploitation, navigateurs web, et plateformes mobiles. WWS est facile à configurer afin de présenter tout service sur le canal de distribution de votre choix tout en exploitant les caractéristiques et spécificités de chacun des canaux pour garantir une expérience client optimale.

Omnicanale

WinWebServer (WWS) garantit une véritable expérience omnicanale : l’architecture permet au client de débuter une transaction sur un canal et de la poursuivre sur un autre, leur offrant ainsi une expérience bancaire disponible en tout lieu et à toute heure. Par exemple, les retraits d’espèces peuvent être préparés par avance depuis le mobile pour un retrait des billets dans un second temps sur l’automate. Par ailleurs, certaines transactions bancaires peuvent parfois nécessiter un deuxième niveau d’autorisation depuis WWS Mobile , solution pour le canal Mobile.

En temps réel

WinWebServer (WWS) centralise en temps réel toutes les activités de transaction sur tous les canaux pour présenter aux clients une vue complète et en temps réel de leur propre situation financière. Par exemple, l’information quant à une transaction de retrait sur automate est rendue immédiatement accessible au client depuis son application mobile, au personnel d’agence et aux agents des centres d’appel.

Complet

WinWebServer (WWS) permet aux clients d’accéder facilement et de façon intuitive à des centaines de services bancaires, notamment:

  • Accès aux soldes de compte et relevés bancaires en temps réel
  • Paiements et virements
  • Autorisation par des utilisateurs secondaires de transactions préparées par des utilisateurs principaux
  • Recharge téléphoniques, de titres de transport ou de cartes prépayées et autres services de paiement de facture
  • Accès à des informations concernant les marchés financiers (par ex. listes des cours des actions et taux de change)
  • Gestion des coordonnées du compte
  • Gestion du profil de sécurité de l’utilisateur grâce à toute une gamme de solutions de sécurisation et d’outils d’authentification forte
  • Retrait et dépôt d’espèces sur automates bancaires
  • Paiements mobile
  • Retraits sans carte sur automates bancaires
  • Envoi et réception d’informations et d’alertes par SMS

 

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