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- Minsait entreprise regroupant les activités de conseil en transformation digitale et en technologies de l’information de la société Indra, et Auriga, leader de solutions pour la banque multicanale et les services de paiement, annonce la signature d’un accord de collaboration stratégique.
- Grâce à cet accord stratégique, la solution WWS d’Auriga est intégrée à la solution Onesait Banking Branches de Minsait afin d’aider les agences en Espagne, au Portugal, au Brésil, en Colombie, au Mexique et au Pérou à générer de la valeur à partir des visites clients, grâce à la banque omnicanal et à une expérience libre-service innovante.
- Ce partenariat va améliorer l’expérience client grâce à une expérience personnalisée, une plus grande efficacité opérationnelle et une meilleure rentabilité pour les institutions financières.
Auriga, leader de solutions pour la banque multicanale et les services de paiement, et Minsait, entreprise regroupant les activités de conseil en transformation digitale et en technologies de l’information de la société Indra, annonce la signature d’un accord stratégique afin de renforcer leur positionnement dans la transformation digitale des agences bancaires en Espagne, au Portugal, au Brésil, en Colombie, au Mexique et au Pérou.
Le partenariat prévoit l’intégration de la suite WinWebServer (WWS) d’Auriga pour la banque omnicanal, à Onesait Banking Branches, la solution de bout en bout de Minsait permettant de fusionner canaux physiques et numériques pour offrir une expérience utilisateur personnalisée tout au long du cycle de service.
La présence de Minsait et son expérience sur le marché, combinés à la solution logicielle technologique avancée d’Auriga, permet aux entreprises du secteur bancaire et financier des pays concernés d’obtenir une plus grande efficacité opérationnelle, une meilleure rentabilité et d’améliorer l’expérience client grâce à des parcours clients spécifiques et personnalisés.
L’intégration de la plateforme WWS d’Auriga à l’écosystème Onesait Banking Branch de Minsait va permettre l’accès à toutes les informations collectées lors du cycle de service et la conversion de simples visites transactionnelles en des visites à valeur ajoutée. Elle va faciliter l’amélioration continue de l’expérience client, les prises de décision et le développement d’actions commerciales.
Déclare Antonio Bolaños, Head of Technology and International Alliances for Financial Services chez Minsait.
Ce partenariat coïncide avec l’expansion d’Auriga sur le marché espagnol, territoire clé pour les deux entreprises compte tenu de la pertinence de son secteur financier.
Grâce à la combinaison des expertises et de la spécialisation technologique de Minsait et d’Auriga, les acteurs bancaires opérant en Espagne peuvent bénéficier de solutions personnalisées pour la transformation digitale de leurs agences, en plus de tirer parti de nouveaux services financiers adaptés aux consommateurs et aux entreprises d’aujourd’hui.
Minsait représente le meilleur choix de partenaire pour l’entrée d’Auriga sur le marché espagnol. L’entreprise a une expérience et une connaissance approfondies des institutions financières et sera déterminante pour encourager l’innovation dans le secteur bancaire
Déclare Vincenzo Fiore, CEO d’Auriga.
L’offre Onesait Banking Branches de Minsait apporte une vision globale du processus de fusion des canaux physiques et digitaux à travers la création d’un écosystème qui couvre toutes les phases de service autour de trois étapes clés du service client : Activa, qui comprend des solutions de reconnaissance biométrique et d’identification ; Conecta, qui facilite les opérations à l’aide de différents dispositifs et niveaux d’assistance ; et Acelera, qui permet le développement et la mise en œuvre de nouvelles solutions et de technologies émergentes.
L’application WWS d’Auriga offre une expérience bancaire omnicanal efficace, avec un accès 24h sur 24, 7 jours sur 7 à des services personnalisés, contextualisés et en temps réel.
Un système unique basé sur le cloud permettant la gestion homogène et centralisée de tous les canaux, et ce sans effort, quel que soit le fabricant du distributeur automatique ou du dispositif de libre-service.
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