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Organisée par RBR (Retail Banking Research), Self-Service Banking est la conférence dédiée au libre-service bancaire, aux fintechs et à la banque en ligne. L’édition 2021 sera virtuelle et se déroulera durant trois jours du mardi 25 au jeudi 27 mai dédiés à trois differentes régions du monde (Asie-Pacifique, EMEA et Amériques).
Auriga société majeure de logiciels pour la banque omnicanale, est l’un des sponsors et intervenants de l’évènement.
Nicola Simeone, Head of Professional Services chez Auriga, interviendra durant les trois jours avec Tamara Jusko, IT Manager de SIA Central Europe. SIA est un leader européen de la conception et gestion d’infrastructures et de services technologiques pour les établissements financiers et les banques centrales, actif dans plus de 50 pays.
Leur intervention portera sur la construction de l’infrastructure bancaire de demain pour une meilleure expérience client. Nos orateurs partageront également l’expérience de SIA sur l’implémentation et les bénéfices de la solution de bout-en-bout (end-to-end solution) d’Auriga et d’ACI dans la commercialisation de nouveaux produits et services et la réduction du coût total de possession (TCO). Ils donneront aussi des conseils pour réduire le coût global, ainsi que d’optimiser la disponibilité et la qualité de service.
Pour participer à notre présentation, rejoignez-nous aux heures suivantes:
- 25 mai 2021, Asie-Pacifique, 12h30 GMT+7
- 26 mai 2021, EMEA, 10.40am GMT+1
- 27 mai 2021, Amériques, 13h30 GMT-5
LES SOLUTIONS D’AURIGA POUR AIDER LES BANQUES A ATTEINDRE LEURS OBJECTIFS
L’exemple de SIA, qui a adapté son infrastructure pour faire face à la fluctuation des demandes du marché, permet de voir comment la solution de bout en bout d’Auriga et ACI utilise les dernières technologies et une approche intégrée pour développer une infrastructure solide, résiliente et malléable. Cette solution peut s’appliquer à différentes banques et transformer l’expérience clients à grande échelle.
Sur son stand virtuel, Auriga abordera d’autres sujets tels que:
- NextGenBranch : Grâce aux dernières solutions de libre-service bancaire et de services assistés et à distance, l’agence de demain devient un point d’accueil pour différents services de proximité. Ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce modèle d’agence pourra également mettre en œuvre des technologies telles que le video banking, l’automatisation et l’intelligence artificielle.
- La mise à niveau de l’architecture d’automatisation du libre-service traditionnelle : Pour rester performantes et compétitives, les banques doivent adopter un éventail de plus en plus étendu de nouveaux canaux numériques, de technologies innovantes et de dispositifs physiques de pointe. Le partenariat d’Auriga et d’ACI permet d’améliorer la satisfaction des clients en intégrant les guichets automatiques au libre-service bancaire mobile et en ligne.
- L’accès aux espèces : Avec la technologie appropriée, les automates de libre-service peuvent être repensés pour intégrer des services complémentaires tels que les appels vidéo en direct avec des experts en produits financiers. Ces nouvelles sources de revenus pourront rentabiliser l’accès au retrait d’espèces.
- La mise en place d’un canal de service efficace : Les banques doivent s’assurer que leurs stratégies opérationnelles favorisent des canaux de service efficaces, agiles, hautement évolutifs et disponibles en permanence, tant sur le plan matériel que numérique. Autrement, les clients pourraient se sentir exclus des services bancaires ou considérer que la qualité de service est dégradée.
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