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Rendez-vous à Londres les 27 et 28 novembre pour explorer la convergence physique et numérique des services bancaires. Nous verrons avec la banque italienne UBI BANCA que le phygital est la clé de la modernisation de l’agence et de l’expérience omnicanal.
Le salon Branch Transformation 2018 organisé à Londres par RBR est le rendez-vous international de tous les acteurs bancaires qui souhaitent rester à la pointe des avancées de la révolution numérique en agence bancaire. Plus de 500 acteurs du monde entier s’y retrouveront les 27 et 28 novembre prochains, afin de tirer parti de la transformation des agences pour une amélioration des processus et une réduction des coûts de gestion. Des établissements bancaires feront part de leur expérience réussie d’adoption de modèles évolués d’agences à l’avant-garde de la technologie.
La transformation des agences grâce à la suite WWS
Auriga accueillera les participants sur son stand (N° 6) et fera la démonstration des solutions de sa suite WinWebServer (WWS) pour la banque omnicanal. Les visiteurs pourront y tester les fonctionnalités qui permettent aux agences d’être plus proches de leurs clients et de développer leur activité en mode phygital, alliant présence physique et numérique. Ce concept est au cœur des développements d’Auriga : la fonction visio-conférence de la solution WWS Branch pour enrichir les interactions de l’agence avec ses clients ; et la fonction de reconnaissance faciale de WWS Customer Management pour orienter la communication et promouvoir les produits de la banque selon le client et sa tranche d’âge.
UBI Banca fait peau neuve grâce à WWS d’Auriga
Le 28 novembre à 11h45, lors de la session “Seamless omnichannel integration”, Mark Aldred (Head of Sales, Auriga UK) et Nicola Testa (Head of Application Maintenance & Middle Tier – Omnichannel Applications, UBI BANCA) présenteront leurs projets mis en œuvre grâce à la suite logicielle WWS Branch. La collaboration d’UBI BANCA avec Auriga a permis de revisiter complètement le modèle physique des agences, apportant une plus grande simplicité fonctionnelle et renforçant l’image de la banque. Grâce à des solutions innovantes, les clients bénéficient désormais d’une expérience omnicanal, et peuvent à tout moment faire appel à un conseiller.
