{"id":80598,"date":"2026-10-08T11:29:09","date_gmt":"2026-10-08T10:29:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/?p=80598"},"modified":"2026-10-08T11:29:59","modified_gmt":"2026-10-08T10:29:59","slug":"auriga-atefi-unibanca-digital-summit-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/noticias-y-medios-de-comunicacion\/noticias\/auriga-atefi-unibanca-digital-summit-2026\/","title":{"rendered":"Auriga en ATEFI Unibanca Digital Summit 2026: IA, Video Banking y nuevos pagos para transformar la experiencia bancaria"},"content":{"rendered":"<p><em>Auriga participar\u00e1 el 14 de octubre en el ATEFI Unibanca Digital Summit 2026 de Lima, una cita de referencia para el ecosistema financiero latinoamericano. Inteligencia artificial, Video Banking, pagos contactless y nuevas experiencias digitales ser\u00e1n algunos de los ejes de una conversaci\u00f3n centrada en c\u00f3mo est\u00e1 evolucionando la relaci\u00f3n entre bancos y clientes.<\/em><\/p>\n<p>La banca est\u00e1 entrando en una nueva fase de su transformaci\u00f3n digital. Ya no se trata \u00fanicamente de incorporar nuevos canales, sino de <strong>conectar tecnolog\u00eda, inteligencia artificial y atenci\u00f3n humana para ofrecer experiencias bancarias m\u00e1s sencillas, \u00e1giles y personalizadas<\/strong>.<\/p>\n<p>Este ser\u00e1 uno de los principales temas que Auriga llevar\u00e1 al <strong>ATEFI Unibanca Digital Summit 2026<\/strong>, que celebrar\u00e1 su tercera edici\u00f3n el pr\u00f3ximo <strong>14 de octubre de 2026 en el DoubleTree by Hilton El Pardo, Miraflores, Lima<\/strong>, a partir de las 8:30 a. m.<\/p>\n<p>Bajo el lema <strong>\u201cBanking, Innovation and Payments\u201d<\/strong>, el Summit reunir\u00e1 a ejecutivos, l\u00edderes y especialistas del ecosistema bancario, fintech y de pagos de Per\u00fa y Latinoam\u00e9rica para analizar algunas de las tendencias que est\u00e1n redefiniendo los servicios financieros.<\/p>\n<p>Entre ellas figuran la <strong>modernizaci\u00f3n de los pagos, los pagos en tiempo real, BNPL, Agentic Commerce, Open Payments, Open Finance, inteligencia artificial, ciberseguridad y protecci\u00f3n de datos<\/strong>.<\/p>\n<p>Para Auriga, estos avances convergen en una cuesti\u00f3n fundamental: <strong>\u00bfc\u00f3mo puede la tecnolog\u00eda transformar la relaci\u00f3n entre bancos y clientes sin perder la cercan\u00eda, la seguridad y la calidad de la atenci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Inteligencia artificial en banca: de la automatizaci\u00f3n a una asistencia m\u00e1s inteligente<\/strong><\/h2>\n<p>La inteligencia artificial est\u00e1 ampliando las posibilidades de la banca digital.<\/p>\n<p>Su impacto va m\u00e1s all\u00e1 de los chatbots o de la automatizaci\u00f3n de consultas sencillas. La IA puede convertirse tambi\u00e9n en una herramienta de apoyo para los profesionales bancarios, facilitando el acceso a informaci\u00f3n relevante, automatizando tareas repetitivas y ayudando a gestionar interacciones cada vez m\u00e1s complejas.<\/p>\n<p>El objetivo no es necesariamente sustituir la intervenci\u00f3n humana, sino <strong>combinar inteligencia artificial y conocimiento humano para ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, contextual y eficiente<\/strong>.<\/p>\n<p>Esta evoluci\u00f3n abre asimismo nuevas posibilidades para los denominados <strong>agentes inteligentes<\/strong>, capaces de participar en determinados procesos, asistir al usuario o apoyar al operador dentro de entornos bancarios sometidos a estrictos requisitos de seguridad, control y gobierno.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 evolucionando el Video Banking?<\/strong><\/h2>\n<p>El <strong>Video Banking<\/strong> representa uno de los \u00e1mbitos donde esta combinaci\u00f3n entre tecnolog\u00eda y atenci\u00f3n humana resulta especialmente relevante.<\/p>\n<p>La asistencia por v\u00eddeo permite conectar a los clientes con personal especializado aunque no se encuentre f\u00edsicamente en la misma ubicaci\u00f3n. Puede utilizarse para resolver incidencias, acompa\u00f1ar operaciones complejas, ofrecer asistencia desde dispositivos de autoservicio o mantener una interacci\u00f3n personal cuando el cliente necesita apoyo adicional.<\/p>\n<p>Su evoluci\u00f3n pasa ahora por integrar capacidades inteligentes dentro de la propia interacci\u00f3n.<\/p>\n<p>La inteligencia artificial puede, por ejemplo, <strong>ayudar al operador a interpretar el contexto de una consulta, recuperar informaci\u00f3n relevante, automatizar actividades auxiliares o sugerir los siguientes pasos de una operaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>El resultado es un modelo de atenci\u00f3n en el que la tecnolog\u00eda puede potenciar la capacidad del profesional bancario y contribuir a una experiencia m\u00e1s fluida para el cliente.<\/p>\n<h2><strong>Del smartphone al ATM: pagos y retiros contactless<\/strong><\/h2>\n<p>La movilidad tambi\u00e9n est\u00e1 transformando la experiencia de autoservicio bancario.<\/p>\n<p>El tel\u00e9fono m\u00f3vil puede actuar como punto de conexi\u00f3n entre el cliente y el cajero autom\u00e1tico, permitiendo iniciar determinadas operaciones desde el smartphone y completarlas posteriormente en el ATM.<\/p>\n<p>Dentro de este \u00e1mbito, <strong>WWS Mobile<\/strong>, integrado en la plataforma <strong>WinWebServer (WWS) de Auriga<\/strong>, permite extender servicios del cajero autom\u00e1tico al entorno m\u00f3vil y habilitar nuevas experiencias digitales.<\/p>\n<p>Entre sus aplicaciones se encuentran los <strong>retiros son tarjeta<\/strong>, que permiten reducir la fricci\u00f3n durante la operaci\u00f3n y conectar la experiencia m\u00f3vil con la infraestructura de autoservicio.<\/p>\n<p>Para el usuario, esto significa poder moverse de un canal a otro de forma cada vez m\u00e1s natural. Para las entidades financieras, supone avanzar hacia una arquitectura en la que <strong>m\u00f3vil, ATM y otros puntos de contacto forman parte de una experiencia bancaria integrada<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 significa una experiencia bancaria verdaderamente omnicanal?<\/strong><\/h2>\n<p>La proliferaci\u00f3n de canales no garantiza por s\u00ed sola una mejor experiencia.<\/p>\n<p>La verdadera evoluci\u00f3n consiste en permitir que el cliente pueda iniciar una interacci\u00f3n en un canal y continuarla en otro sin tener que comenzar de nuevo, repetir informaci\u00f3n o adaptarse a procesos completamente diferentes.<\/p>\n<p>Aplicaciones m\u00f3viles, cajeros autom\u00e1ticos, servicios de asistencia remota, sucursales y canales digitales deben funcionar cada vez m\u00e1s como partes de un mismo ecosistema.<\/p>\n<p>Por ello, conceptos como <strong>IA, Video Banking, movilidad y operaciones cardless<\/strong> no deber\u00edan considerarse innovaciones aisladas.<\/p>\n<p>Todos ellos forman parte de una transformaci\u00f3n m\u00e1s amplia cuyo objetivo es crear servicios financieros capaces de adaptarse mejor al contexto y a las necesidades de cada cliente.<\/p>\n<h2><strong>Innovaci\u00f3n bancaria: conectar personas, canales y tecnolog\u00eda<\/strong><\/h2>\n<p>Para las entidades financieras, innovar no significa \u00fanicamente introducir nuevas funcionalidades.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n implica integrar tecnolog\u00edas, procesos y canales sobre una infraestructura capaz de evolucionar de forma progresiva manteniendo los niveles de <strong>seguridad, disponibilidad y control<\/strong> que requiere la actividad bancaria.<\/p>\n<p>Con m\u00e1s de tres d\u00e9cadas de experiencia en tecnolog\u00eda para el sector financiero, Auriga trabaja con entidades de distintos mercados para desarrollar modelos de <strong>autoservicio bancario, asistencia digital y gesti\u00f3n omnicanal<\/strong> que permitan evolucionar la experiencia del cliente.<\/p>\n<p>El <strong>ATEFI Unibanca Digital Summit 2026<\/strong> ser\u00e1 una oportunidad para compartir esta visi\u00f3n con el ecosistema financiero de Per\u00fa y Latinoam\u00e9rica y profundizar en c\u00f3mo la inteligencia artificial, la atenci\u00f3n digital, la movilidad y los nuevos medios de pago pueden contribuir a construir una banca m\u00e1s accesible, eficiente y conectada.<\/p>\n<p>Los asistentes podr\u00e1n encontrarse con el equipo de Auriga en su <strong>corporate corner<\/strong> durante la jornada del <strong>14 de octubre en Lima<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Auriga en ATEFI Unibanca Digital Summit 2026: preguntas clave<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>\u00bfCu\u00e1ndo se celebra ATEFI Unibanca Digital Summit 2026?<\/strong><\/h3>\n<p>El evento tendr\u00e1 lugar el 14 de octubre de 2026, a partir de las 8:30 a. m., en Lima, Per\u00fa.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfD\u00f3nde se celebra el Summit?<\/strong><\/h3>\n<p>La tercera edici\u00f3n del ATEFI Unibanca Digital Summit se celebrar\u00e1 en el DoubleTree by Hilton El Pardo, en Miraflores, Lima.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 temas abordar\u00e1 Auriga durante el evento?<\/strong><\/h3>\n<p>Auriga centrar\u00e1 su participaci\u00f3n en la evoluci\u00f3n de la relaci\u00f3n entre bancos y clientes, la inteligencia artificial aplicada a la banca, Video Banking, asistencia digital, movilidad, servicios ATM y pagos contactless.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es WWS Mobile?<\/strong><\/h3>\n<p>WWS Mobile forma parte del ecosistema WinWebServer de Auriga y permite extender servicios asociados al cajero autom\u00e1tico al entorno m\u00f3vil, facilitando nuevas experiencias como los retiros contactless.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 papel puede desempe\u00f1ar la inteligencia artificial en la atenci\u00f3n bancaria?<\/strong><\/h3>\n<p>La IA puede automatizar determinadas tareas, facilitar informaci\u00f3n al operador, ayudar a contextualizar las consultas y contribuir a crear modelos de atenci\u00f3n donde asistencia inteligente y conocimiento humano trabajan conjuntamente.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQuiere conocer c\u00f3mo las soluciones de Auriga pueden ayudar a evolucionar la experiencia bancaria, el autoservicio y los canales digitales? <\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/contacto\/\">P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auriga participar\u00e1 el 14 de octubre en el ATEFI Unibanca Digital Summit 2026 de Lima, una cita de referencia para el ecosistema financiero latinoamericano. 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La banca<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":80601,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[6030],"tags":[21058,20868,21057,21060,21059],"class_list":["post-80598","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-21058","tag-atefi","tag-digital-summit","tag-lima","tag-unibanca"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.6 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Auriga en ATEFI Unibanca Digital Summit 2026 | Lima<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Auriga estar\u00e1 el 14 de octubre en el ATEFI Unibanca Digital Summit 2026 de Lima: IA, Video Banking y pagos contactless.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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