{"id":73820,"date":"2025-01-20T17:02:31","date_gmt":"2025-01-20T16:02:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/?p=73820"},"modified":"2025-01-22T12:47:16","modified_gmt":"2025-01-22T11:47:16","slug":"las-principales-tendencias-para-la-banca-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/noticias-y-medios-de-comunicacion\/notas-de-prensa\/las-principales-tendencias-para-la-banca-en-2025\/","title":{"rendered":"Inclusi\u00f3n financiera, eficiencia operativa y seguridad tecnol\u00f3gica, las principales tendencias para la banca en 2025"},"content":{"rendered":"

Madrid, 14 de enero de 2025 <\/strong>– El proceso de cierre de sucursales y digitalizaci\u00f3n de los servicios bancarios evoluciona globalmente. \u00a0Al mismo tiempo en varios pa\u00edses, como Espa\u00f1a, el efectivo sigue siendo un medio de pago preferido para muchos usuarios que demandan a sus compa\u00f1\u00edas financieras (y a las administraciones p\u00fablicas) disponibilidad y acceso.<\/p>\n

A lo largo del a\u00f1o se espera una consolidaci\u00f3n de esta tendencia, mientras el proceso de transformaci\u00f3n digital de la banca sigue su curso. La compa\u00f1\u00eda Auriga, proveedor de software l\u00edder para el sector de la banca y de pagos y experta en el sector, apunta las siguientes tendencias para el sector y, m\u00e1s concretamente, para el segmento de los cajeros autom\u00e1ticos en 2025:<\/p>\n

    \n
  1. Aumenta la necesidad de cubrir los servicios financieros en la Espa\u00f1a vaciada:<\/strong> Actualmente se calcula que 1,6 millones de personas no tiene acceso a una oficina bancaria fija, especialmente en zonas rurales. Garantizar la inclusi\u00f3n financiera sigue siendo un desaf\u00edo cr\u00edtico, especialmente en \u00e1reas rurales donde el acceso a servicios bancarios es esencial para la cohesi\u00f3n econ\u00f3mica y social.El Banco de Espa\u00f1a ya ha promovido diversas iniciativas para garantizar el acceso financiero, como la propuesta de ley de que haya al menos un cajero autom\u00e1tico por municipio, que sigue en tr\u00e1mite. Iniciativas como Correos Cash est\u00e1n ayudando a paliar esta necesidad, pero todav\u00eda no cubren completamente la demanda. Durante 2025 el clamor social y pol\u00edtico en este sentido se acrecentar\u00e1, y para hacerle frente veremos cada vez m\u00e1s acciones por parte de los bancos para la implementaci\u00f3n de formatos de sucursales alternativos<\/strong> (con servicios telem\u00e1ticos, por ejemplo) o de agrupaci\u00f3n de cajeros<\/strong>, en los que varias entidades se unen para ofrecer servicio a trav\u00e9s de una \u00fanica infraestructura ATM.<\/li>\n
  2. La sucursal bancaria se reinventa:<\/strong> Frente a los elevados costes de operaci\u00f3n (entre las causas del cierre de sucursales), los bancos han estado explorando formatos alternativos m\u00e1s eficientes. Las nuevas configuraciones, que podr\u00edan incluir sucursales externalizadas con infraestructuras simplificadas,<\/strong> se orientan al autoservicio y se centran en la venta de productos, complementaria a las operaciones en efectivo. Se trata de un intento de optimizar directamente los costes asociados a un punto de presencia en la calle principal sin la necesidad de una sucursal completamente equipada. Veremos c\u00f3mo los bancos continuar\u00e1n experimentando con estos modelos h\u00edbridos<\/strong> que combinen presencia f\u00edsica con servicios digitales, por ejemplo, servicios a trav\u00e9s de videollamada desde kioskos instalados en las sucursales.
    \n<\/strong><\/strong><\/li>\n
  3. Externalizaci\u00f3n de los ATM: <\/strong>Los cajeros autom\u00e1ticos han jugado un papel clave en el acceso f\u00edsico a los servicios financieros, incluso en entornos con menos sucursales -seg\u00fan datos del Banco de Espa\u00f1a<\/a>, ya en 2023, el 65% de los espa\u00f1oles segu\u00eda usando efectivo a diario- y los bancos han comenzado a externalizar la gesti\u00f3n de cajeros<\/strong> fuera de sus instalaciones para optimizar costes. La introducci\u00f3n de cajeros m\u00e1s avanzados<\/strong>, capaces de realizar reciclaje de efectivo, tambi\u00e9n promete reducir los costes asociados al transporte y almacenamiento de dinero.<\/li>\n
  4. El ATM reciclador se convertir\u00e1 en la norma:<\/strong> Los llamados cajeros recicladores permiten hacer mucho m\u00e1s que simplemente ingresar y retirar efectivo. Y es que, la tecnolog\u00eda de reciclaje permite crear ecosistemas locales donde el dinero circula entre cajeros y usuarios sin necesidad de transportes frecuentes<\/strong> y esto puede ser una fuente de ahorro no solo para el propio banco, sino tambi\u00e9n en el sector retail, por ejemplo. Esta tendencia, que ya hemos visto en otros pa\u00edses de Europa, podr\u00eda experimentar una gran expansi\u00f3n 2025 en Espa\u00f1a.<\/li>\n
  5. Sigue el proceso de transformaci\u00f3n digital: <\/strong>La tecnolog\u00eda est\u00e1 redefiniendo la gesti\u00f3n del efectivo en la banca. Los bancos est\u00e1n adoptando sistemas basados en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje autom\u00e1tico para optimizar la distribuci\u00f3n de efectivo, pronosticar la demanda y reducir costes operativos. Estas herramientas permiten una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente, minimizando la dependencia de entregas en tr\u00e1nsito y maximizando el reciclaje de efectivo. La tendencia es a incorporar cada vez m\u00e1s tecnolog\u00eda en las interacciones con el cliente, pero sin perder de vista el contacto humano<\/strong> para el servicio y la asesor\u00eda.<\/li>\n
  6. Los datos como fuente de riqueza, tambi\u00e9n para el banco:<\/strong> Un cajero autom\u00e1tico puede generar 150.000 puntos de datos al d\u00eda, as\u00ed que imaginemos la dimensi\u00f3n y el volumen cuando multiplicamos esto por toda la red. Hoy en d\u00eda, gran parte de estos datos se recopilan y luego se almacenan, pero podr\u00edan usarse para generar informaci\u00f3n sobre la experiencia del cliente y el control de costes.
    \n<\/strong>
    \nLos bancos y los operadores de cajeros autom\u00e1ticos independientes deben tomarse m\u00e1s en serio la forma en que pueden extraer informaci\u00f3n \u00fatil y accionable de sus flotas de cajeros autom\u00e1ticos informaci\u00f3n, y aplicarla en \u00e1reas como la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente, el fraude, la lucha contra el blanqueo de dinero y la ciberseguridad y, de hecho, puede ser un arma importante para garantizar que las redes de cajeros autom\u00e1ticos sean financieramente sostenibles en 2025.<\/li>\n
  7. Los neobancos<\/em> consolidan su llegada al mundo f\u00edsico: <\/strong>En los \u00faltimos a\u00f1os ya hemos visto algunos ejemplos de neobancos, dominadores del \u00e1mbito digital, que abr\u00edan puntos de atenci\u00f3n f\u00edsicos. 2025 podr\u00eda ser el a\u00f1o en que veamos aumentar esta tendencia y consolidar su papel en el ecosistema financiero, pero lo har\u00e1n de una manera muy poco tradicional, con servicios f\u00edsicos estrat\u00e9gicamente integrados<\/strong> en comunidades locales o soluciones de entrada y salida de efectivo a trav\u00e9s de aplicaciones y agencias distribuidas. Tambi\u00e9n se prev\u00e9 su llegada masiva al espacio de puntos de venta<\/strong> (POS), difuminando as\u00ed los l\u00edmites entre los puntos de venta electr\u00f3nicos (EPOS) y los POS tradicionales.<\/li>\n
  8. Ciberseguridad en el entorno de los cajeros autom\u00e1ticos: <\/strong>La evoluci\u00f3n del cibercrimen representa un desaf\u00edo constante para los bancos. Con el avance de tecnolog\u00edas como los c\u00f3digos QR para transacciones en cajeros, el riesgo de ataques como el \u00abQRishing\u00bb<\/strong> (phishing mediante c\u00f3digos QR) se intensifica. Los bancos est\u00e1n adoptando estrategias de confianza cero para proteger a los usuarios y las redes de cajeros con medidas que incluyen la sensibilizaci\u00f3n sobre riesgos, el uso de c\u00f3digos QR din\u00e1micos y la implementaci\u00f3n de sistemas avanzados de detecci\u00f3n de amenazas. Asimismo, la ciberseguridad se extiende a la lucha contra el malware en cajeros<\/strong>. Y, teniendo en cuenta que nuevas muestras de malware pueden estar circulando hasta dos a\u00f1os hasta que se descubren, no puede excluirse la probabilidad de que aparezca \u201cnuevo\u201d malware para cajeros autom\u00e1ticos en 2025.<\/li>\n
  9. Cajeros en ubicaciones estrat\u00e9gicas y con servicios avanzados: <\/strong>La reducci\u00f3n de sucursales bancarias est\u00e1 reconfigurando las ubicaciones de cajeros autom\u00e1ticos hacia zonas de mayor tr\u00e1nsito, como centros comerciales y estaciones de transporte<\/strong>. Este patr\u00f3n, observado en otros mercados europeos, se espera que se acelere en Espa\u00f1a. Se trata de una evoluci\u00f3n que busca alinear la red de cajeros con las necesidades cambiantes de los consumidores, ofreciendo conveniencia y reduciendo la dependencia de las sucursales tradicionales.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u201cEl futuro de la banca en Espa\u00f1a est\u00e1 marcado por la adaptaci\u00f3n a un entorno cambiante, donde la inclusi\u00f3n financiera, la eficiencia operativa y la seguridad tecnol\u00f3gica son prioridades. La transici\u00f3n hacia soluciones h\u00edbridas que combinen presencia f\u00edsica estrat\u00e9gica con servicios digitales avanzados es fundamental para garantizar la sostenibilidad del sector\u201d<\/em>,<\/p><\/blockquote>\n

    afirma \u00c1ngel Arenillas, Country Manager de Auriga para Espa\u00f1a y Portugal<\/strong>.<\/p>\n

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    \n    Contacta con el Departamento de Comunicaci\u00f3n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Madrid, 14 de enero de 2025 – El proceso de cierre de sucursales y digitalizaci\u00f3n de los servicios bancarios evoluciona globalmente. \u00a0Al mismo tiempo en varios pa\u00edses, como Espa\u00f1a, el efectivo sigue siendo un medio de pago preferido para muchos usuarios que demandan a sus compa\u00f1\u00edas financieras (y a las administraciones p\u00fablicas) disponibilidad y acceso.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":73822,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6035],"tags":[],"class_list":["post-73820","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notas-de-prensa"],"yoast_head":"\nLas principales tendencias para la banca en 2025<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El proceso de cierre de sucursales y digitalizaci\u00f3n de los servicios bancarios evoluciona globalmente. \u00a0Al mismo tiempo en varios 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