{"id":73460,"date":"2024-08-20T15:55:21","date_gmt":"2024-08-20T14:55:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/?p=73460"},"modified":"2024-08-20T15:58:13","modified_gmt":"2024-08-20T14:58:13","slug":"rentabilizar-los-cajeros-con-el-marketing-bancario-dirigido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/noticias-y-medios-de-comunicacion\/blog-esp\/rentabilizar-los-cajeros-con-el-marketing-bancario-dirigido\/","title":{"rendered":"Rentabilizar los cajeros con el marketing bancario dirigido"},"content":{"rendered":"

En un mercado competitivo, las empresas buscan formas nuevas de ganar m\u00e1s dinero. Esto incluye a los bancos que tambi\u00e9n quieren mejorar c\u00f3mo utilizan sus recursos.<\/p>\n

El cajero autom\u00e1tico (ATM) es la cara visible del banco, el punto f\u00edsico m\u00e1s visitado por los usuarios, el que le ofrece agilidad, eficiencia y facilidad de uso.<\/p>\n

Hoy d\u00eda tecnolog\u00edas como el machine learning y la inteligencia artificial permiten que estos dispositivos vayan mucho m\u00e1s all\u00e1 de dispensar efectivo, convirti\u00e9ndose en un canal m\u00e1s que los bancos pueden utilizar para muchas otras cosas, desde la monitorizaci\u00f3n activa del uso general y particular hasta el marketing dirigido.<\/p>\n

En especial, el marketing bancario es una herramienta clave para la difusi\u00f3n de novedades, la consolidaci\u00f3n de la marca y la fidelizaci\u00f3n del cliente. Y debe ser consistente y ofrecer una experiencia omnicanal entre los distintos puntos de contacto del banco.<\/p>\n

El cajero autom\u00e1tico puede ser \u00fatil para difundir mensajes y campa\u00f1as, ofreciendo oportunidades que a menudo se pasan por alto. Es, adem\u00e1s, una gran oportunidad para sacar m\u00e1s partido y rentabilizar el TCO de estos aparatos.<\/p>\n

En concreto, las iniciativas \u2018dirigidas\u2019 permiten enfocar las estrategias en un segmento o, incluso, un tipo de cliente espec\u00edfico, con mensajes y ofertas personalizadas al detalle.<\/p>\n

Dependiendo de su edad o historial bancario, el usuario puede recibir diferentes ofertas, que pueden incluir entradas para conciertos, hipotecas a bajo inter\u00e9s, suscripciones de streaming o servicios de alquiler de coches. Estas ofertas pueden ser gestionadas por el banco o por otras empresas, creando colaboraciones de calidad con socios comerciales.<\/p>\n

Y es que el uso anal\u00edtico de los datos de las transacciones en el cajero es de un gran valor para poder segmentar por perfiles con gran cantidad de detalles y ajustes.<\/p>\n

Esto, adem\u00e1s de publicidad relevante, permitir\u00e1 ofrecerle promociones o servicios ventajosos del propio banco o, por otro lado, conocer posibles riesgos y actuar en consecuencia.<\/p>\n

Acciones concretas <\/strong><\/h2>\n

Para concretar un poco m\u00e1s, podemos hablar de las siguientes acciones de marketing (dirigido y general) que pueden implementarse ya hoy en los cajeros m\u00e1s avanzados:<\/p>\n

    \n
  1. Publicidad Interactiva y personalizada<\/strong>: Las pantallas t\u00e1ctiles y la conectividad de que ya disponen estos dispositivos permite a la entidad mostrar anuncios en tiempo real. Estos anuncios pueden adaptarse seg\u00fan la ubicaci\u00f3n del cajero y el perfil del usuario, ofreciendo contenido relevante y personalizado.<\/li>\n
  2. Encuestas y Retroalimentaci\u00f3n<\/strong>: Poner en marcha encuestas r\u00e1pidas (dos o tres preguntas) es una forma sencilla y fiable de obtener retroalimentaci\u00f3n directa y en tiempo real sobre productos y servicios. Incluso se puede incentivar la participaci\u00f3n ofreciendo premios como entradas, participaciones de regalos o descuentos.<\/li>\n
  3. Mejora en atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: Software avanzado en cajeros autom\u00e1ticos analiza comportamiento del cliente para ajustar estrategias de marketing. Se estudian patrones de uso, preferencias de retiro y tiempos de interacci\u00f3n con el cajero. Todo esto permite mejorar la experiencia del cliente y el servicio de atenci\u00f3n de manera significativa.<\/li>\n<\/ol>\n

    WWS One to One OMNIA<\/a> es el m\u00f3dulo WinWebServer de Auriga para la planificaci\u00f3n y edici\u00f3n de campa\u00f1as de marketing y relaciones con el cliente de la banca.<\/p>\n

    A partir de un panel de control centralizado, diversifica y personaliza los mensajes y servicios, no solo a trav\u00e9s del canal de autoservicio, sino en todos los puntos de contacto activos.<\/p>\n

    El banco puede as\u00ed dise\u00f1ar y administrar las diferentes campa\u00f1as multimedia incluyendo textos, gr\u00e1ficos y hasta im\u00e1genes de v\u00eddeo, y segmentar el tipo de contenido seg\u00fan su finalidad: mensajes informativos, educacionales de seguridad, publicitarios o interactivos para solicitar comentarios.<\/p>\n

    Las entidades no deber\u00edan pasar por alto la gran oportunidad que presentan los cajeros para disponer de esta herramienta de marketing incomparable. El usuario est\u00e1 frente a la pantalla, esperando su transacci\u00f3n, y prestando una atenci\u00f3n que no tendr\u00e1 en otros medios o canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

    Dise\u00f1ar una buena estrategia omnicanal que abarque tambi\u00e9n a los instrumentos de autoservicio les permite transmitir un mensaje \u00fanico y uniforme en l\u00ednea con la estrategia global , que permite tambi\u00e9n centrarse en el cliente. La utilizaci\u00f3n innovadora de los cajeros autom\u00e1ticos marca la diferencia en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    En un mercado competitivo, las empresas buscan formas nuevas de ganar m\u00e1s dinero. Esto incluye a los bancos que tambi\u00e9n quieren mejorar c\u00f3mo utilizan sus recursos. El cajero autom\u00e1tico (ATM) es la cara visible del banco, el punto f\u00edsico m\u00e1s visitado por los usuarios, el que le ofrece agilidad, eficiencia y facilidad de uso. Hoy<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":73461,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6028],"tags":[],"class_list":["post-73460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-esp"],"yoast_head":"\nRentabilizar los cajeros con el marketing bancario dirigido | Auriga<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En un mercado competitivo, las empresas buscan formas nuevas de ganar m\u00e1s dinero. 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