{"id":72855,"date":"2024-01-08T09:14:42","date_gmt":"2024-01-08T08:14:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/?p=72855"},"modified":"2024-01-08T09:14:42","modified_gmt":"2024-01-08T08:14:42","slug":"bancos-nuevos-y-viejos-la-virtud-esta-en-el-punto-medio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/noticias-y-medios-de-comunicacion\/blog-esp\/bancos-nuevos-y-viejos-la-virtud-esta-en-el-punto-medio\/","title":{"rendered":"Bancos nuevos y \u2018viejos\u2019. La virtud est\u00e1 en el punto medio"},"content":{"rendered":"<p><em>Los llamados neobancos no son una moda pasajera sino una realidad muy viva que ha llegado para instalarse en el panorama financiero de todo el mundo. Y estas nuevas entidades, centradas en el negocio m\u00f3vil y digital, son un digno rival para la banca tradicional. <\/em><\/p>\n<p>Los neobancos son, en esencia, una reinvenci\u00f3n del negocio bancario tradicional, que nacen en el contexto de la revoluci\u00f3n digital. Llevan una visi\u00f3n m\u00e1s moderna, ligera y absolutamente centrada con el cliente.<\/p>\n<p>Estas nuevas organizaciones, que utilizan la interfaces tecnol\u00f3gicas inteligentes y muy sencillas para hacer que las gestiones de los usuarios sean mucho m\u00e1s, r\u00e1pidas y convenientes, han dado ya lugar a una nueva banca democratizada, m\u00e1s accesible y menos compleja.<\/p>\n<p>Una de sus principales diferencias con la banca tradicional es, adem\u00e1s de la base tecnol\u00f3gica y la carencia casi absoluta de presencia f\u00edsica (oficinas y sucursales), su absoluta orientaci\u00f3n a la experiencia del usuario. Todo en ello est\u00e1 dise\u00f1ado para ser f\u00e1cil, flexible, conveniente y pr\u00e1ctico, por lo que est\u00e1n encontrando en los m\u00e1s j\u00f3venes un p\u00fablico interesante e interesado.<\/p>\n<p>Pero no solo ellos, el impacto de estos neobancos en la sociedad est\u00e1 siendo tambi\u00e9n importante en el \u00e1mbito de la inclusi\u00f3n financiera: su accesibilidad digital elimina las barreras geogr\u00e1ficas y ofrece por tanto acceso a los servicios bancarios a individuos que no tienen una sucursal cerca, facilitando herramientas financieras esenciales, como los pagos digitales, las cuentas de ahorro e incluso las oportunidades de cr\u00e9dito a comunidades que previamente no las ten\u00edan.<\/p>\n<p>En cuanto a su estructura interna, la eficiencia es clave. Al tratarse de estructuras m\u00e1s ligeras tambi\u00e9n son m\u00e1s baratas de mantener y, por tanto, pueden ofrecer mejores precios a sus clientes.<\/p>\n<h2><strong>Confianza frente a agilidad: \u00bfc\u00f3mo se pueden integrar?<\/strong><\/h2>\n<p>La banca tradicional puede que parezca un poco \u2018anticuada\u2019 a ojos de estos bancos nuevos, pero no deben olvidar que, al fin y al cabo, la experiencia es un grado.<\/p>\n<p>Su larga trayectoria no solo les ha ense\u00f1ado a adaptarse en circunstancias inciertas (crisis, eventos sociales, etc.) sino que tambi\u00e9n les ha ayudado a construir una base de clientes, un incontestable volumen de dep\u00f3sitos y, por supuesto, esa presencia f\u00edsica que les acerca a sus p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Es decir, cuentan con presencia de marca y fidelidad -\u00e9sta especialmente importante en estos tiempos inciertos- frente a esa agilidad y tecnolog\u00eda de los neobancos. En el lado contrario de la balanza, tienen muchos retos por delante, sobre todo la rentabilidad y la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica: sus costes operativos son demasiado altos y su tecnolog\u00eda se encuentra muchas veces obsoleta y fragmentada.<\/p>\n<p>Ambas visiones bancarias tienen, por tanto, ventajas y lastres frente al otro. Y hacia el punto medio es hacia donde deben ir avanzando. Un punto medio que podemos simbolizar en una apuesta por unos terminales de autoservicio optimizados, mejorados, quiz\u00e1 compartidos por varias entidades (nuevas o tradicionales).<\/p>\n<p>Estas unidades de autoservicio asistido, que pueden estar dentro de la sucursal o funcionar de manera independiente con servicios en remoto, ser\u00e1n la mayor baza de los \u2018mayores\u2019 para renovarse y aligerar sus estructuras; y tambi\u00e9n lo ser\u00e1n para los \u2018j\u00f3venes\u2019, ya que les permitir\u00e1n ofrecer ese punto de contacto f\u00edsico, de retirada, operaciones y servicios financieros que da confianza y fideliza a los clientes.<\/p>\n<p>Porque si los neobancos se conocen por su agilidad y capacidad para adaptarse r\u00e1pidamente a las tendencias del mercado y a las demandas del cliente, hoy d\u00eda ya todos los jugadores est\u00e1n utilizando ahora inteligencia artificial o anal\u00edtica para entender mejor las necesidades del cliente y ofrecer m\u00e1s soluciones personalizadas.<\/p>\n<p>Y en este contexto ultracompetitivo, tambi\u00e9n puede que a muchos de ellos les cueste afianzar posiciones al no lograr escalar, expandirse y encontrar su lugar en el mercado, y que muchos caigan por el camino.<\/p>\n<p>Por otro lado, para los tradicionales, virar hacia ese modelo de innovaci\u00f3n y agilidad supone, adem\u00e1s de un esfuerzo econ\u00f3mico, un cambio de paradigma que no siempre es f\u00e1cil. La soluci\u00f3n, no lo descarten, puede estar en la uni\u00f3n de fuerzas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los llamados neobancos no son una moda pasajera sino una realidad muy viva que ha llegado para instalarse en el panorama financiero de todo el mundo. Y estas nuevas entidades, centradas en el negocio m\u00f3vil y digital, son un digno rival para la banca tradicional. 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