{"id":70837,"date":"2022-11-02T17:06:30","date_gmt":"2022-11-02T15:06:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/?p=70837"},"modified":"2022-11-02T17:06:30","modified_gmt":"2022-11-02T15:06:30","slug":"auriga-presenta-el-nuevo-asistente-virtual-inteligente-para-la-banca-iole","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/noticias-y-medios-de-comunicacion\/notas-de-prensa\/auriga-presenta-el-nuevo-asistente-virtual-inteligente-para-la-banca-iole\/","title":{"rendered":"Auriga presenta el nuevo Asistente Virtual Inteligente para la banca IOLE"},"content":{"rendered":"<p><em>El asistente formar\u00e1 parte de las funcionalidades de su plataforma para la banca autoservicio Bank4Me <\/em><\/p>\n<p><strong>Madrid, 2 de noviembre de 2022<\/strong>.- Auriga, el proveedor internacional de software para la banca omnicanal y el sector de pagos, anuncia una importante novedad en su soluci\u00f3n Bank4Me para la banca digital autoservicio. Se trata de <strong>IOLE<\/strong>, un avanzado asistente virtual capaz de responder de manera <strong>intuitiva y completa a necesidades de los clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>La soluci\u00f3n <strong>Bank4Me<\/strong> funciona como mostrador o kiosko digital dentro de las sucursales bancarias de nueva generaci\u00f3n, y permite que los usuarios puedan acceder a todos los servicios del banco dentro de la misma, pero de manera autoservicio, tanto a trav\u00e9s de aplicaciones automatizadas como mediante la interacci\u00f3n con consultores humanos del banco a trav\u00e9s de v\u00eddeo y audio, todo ello de manera segura y personalizada.<\/p>\n<p>El nuevo asistente virtual IOLE puede trabajar con un cliente mientras utiliza las capacidades de Bank4Me e informarle sobre las nuevas caracter\u00edsticas y productos financieros, mejorando a\u00fan m\u00e1s la experiencia de uso de los servicios digitales de autoservicio de la sucursal. Adem\u00e1s, puede llevar a cabo una amplia gama de funciones dependiendo de las necesidades del cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>Dar la bienvenida a la sucursal, ya que IOLE est\u00e1 integrado en el mostrador Bank4Me y se activa mediante s<strong>ensores de movimiento<\/strong> para dar la <strong>bienvenida<\/strong> al cliente y ofrecerle sus servicios.<\/li>\n<li>Ofrecer <strong>asistencia totalmente automatizada<\/strong> mediante <strong>comandos de voz<\/strong>, sin necesidad de que el cliente interact\u00fae f\u00edsicamente con el mostrador Bank4Me.<\/li>\n<li><strong>Explicar<\/strong> las <strong>funciones<\/strong> y los <strong>componentes<\/strong> del mostrador Bank4Me, lo que permite al cliente familiarizarse con todo el puesto de trabajo.<\/li>\n<li>Proporcionar <strong>informaci\u00f3n<\/strong> sobre todas las operaciones que se pueden realizar con Bank4Me, incluyendo la comprobaci\u00f3n del saldo de la cuenta, las transacciones, informa el cliente sobre los horarios de apertura y cierre de la sucursal y las promociones.<\/li>\n<li>Realizar una <strong>transacci\u00f3n<\/strong> en nombre del cliente garantizando la exactitud de su ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Iniciar de forma aut\u00f3noma<\/strong> la interacci\u00f3n con los <strong>asesores del banco<\/strong> a trav\u00e9s de <strong>videoconferencia<\/strong> para las transacciones m\u00e1s complejas de forma segura y personalizada, si as\u00ed lo requiere el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Nuestro compromiso sigue siendo dise\u00f1ar software innovador y con \u00e9l ayudar a establecer un est\u00e1ndar en cuanto a soluciones bancarias que realmente cubra las necesidades de los clientes, los bancos y los operadores de ATM. IOLE mejora la experiencia que los clientes tienen cuando utilizan Bank4Me dentro de las sucursales, lo que apoya nuestro objetivo de facilitar que los bancos inviertan en nuevas sucursales digitales que ofrezcan servicios m\u00e1s inteligentes y personalizados y que, al mismo tiempo, sean mucho m\u00e1s eficientes\u201d,<\/p><\/blockquote>\n<p>afirma Vincenzo Fiore,<em> CEO de Auriga<\/em>,<\/p>\n<p>Los bancos pueden ampliar el uso de IOLE integr\u00e1ndolo f\u00e1cilmente con <strong>proveedores de servicios de terceros<\/strong>, como el pago de viajes o entradas a eventos. Esto permite acelerar la comercializaci\u00f3n de nuevos servicios y oportunidades de generaci\u00f3n de ingresos. Adem\u00e1s, IOLE utiliza el <strong>aprendizaje autom\u00e1tico<\/strong> para mejorar la forma de trabajar con los clientes y apoyar los procesos bancarios de las sucursales.<\/p>\n<p>El asistente virtual ya est\u00e1 disponible como parte de Bank4Me. Entre sus primeros usuarios se encuentra la entidad italiana Banca Carige, que utiliza la soluci\u00f3n en sus nuevas sucursales completamente digitales que, gracias a su uso, han reportado una reducci\u00f3n en los costes operativos de un 38% comparado con las sucursales tradicionales.<\/p>\n<p><strong>IOLE<\/strong> se present\u00f3 la semana pasada en la European 2022 ATM &amp; Payments Innovation Summit, celebrada en Berl\u00edn.<\/p>\n<div class=\"button_custom\"><a href=\"https:\/\/www.aurigaspa.com\/wp-content\/uploads\/IOLE-New-Smart-Personal-Banking-Virtual-Assistant-Press-Release-ESP-Auriga.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descarga la nota de prensa<\/a><\/div>\n<p><span class=\"info_text_post\">Para m\u00e1s informaciones sobre las actividades de RP de Auriga y para recibir nuestro dossier de prensa:<\/span><br \/>\n<a href=\"mailto:marketing@aurigaspa.com\">Contacta con el Departamento de Comunicaci\u00f3n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El asistente formar\u00e1 parte de las funcionalidades de su plataforma para la banca autoservicio Bank4Me Madrid, 2 de noviembre de 2022.- Auriga, el proveedor internacional de software para la banca omnicanal y el sector de pagos, anuncia una importante novedad en su soluci\u00f3n Bank4Me para la banca digital autoservicio. 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