{"id":70118,"date":"2022-06-20T11:17:58","date_gmt":"2022-06-20T09:17:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/?p=70118"},"modified":"2022-06-21T11:24:14","modified_gmt":"2022-06-21T09:24:14","slug":"soluciones-plug-and-play-para-la-banca-la-nueva-revolucion-tecnologica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/noticias-y-medios-de-comunicacion\/blog-esp\/soluciones-plug-and-play-para-la-banca-la-nueva-revolucion-tecnologica\/","title":{"rendered":"Soluciones plug-and-play para la banca, \u00bfla nueva revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica?"},"content":{"rendered":"

El comportamiento de usuarios de banca est\u00e1 cambiando mucho y muy r\u00e1pido<\/a>. M\u00e1s a\u00fan en esta era pospandemia, en que no solo demandan m\u00e1s y mejores canales digitales para realizar sus transacciones financieras, sino que adem\u00e1s siguen visitando las sucursales de manera habitual para ciertas gestiones. En general, los clientes de banca minorista de hoy (como los clientes de cualquier otra industria, por otra parte) esperan, \u00a1exigen!, experiencias totalmente digitalizadas bajo demanda, servicios h\u00edper personalizados y asistencia las 24 horas. Es decir, una experiencia omnicanal consistente y una atenci\u00f3n y soporte de m\u00e1ximo nivel.<\/p>\n

Frente a ello, las organizaciones financieras no tienen m\u00e1s remedio que reinventarse, si no lo han hecho ya, y agilizar sus esfuerzos para atenderles en cualquiera de esos canales de manera integrada y coherente. Y no lo lograr\u00e1n si no cambian los procesos internos y la cultura tradicional y abren sus ecosistemas de servicios a la innovaci\u00f3n<\/strong> para brindar servicios financieros las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana<\/strong> a trav\u00e9s de cualquier canal.<\/p>\n

Llega la banca integrada<\/strong><\/h2>\n

Para ofrecer servicios bancarios tecnol\u00f3gicos se necesita, claro, a la tecnolog\u00eda. La mayor\u00eda de los bancos ya llevan bastante tiempo implement\u00e1ndola y trasladando muchos de sus procesos y servicios a la nube. De hecho, se observa tambi\u00e9n una tendencia a ir m\u00e1s all\u00e1 del simple hecho de migrar y cambiar sus aplicaciones antiguas a la infraestructura de la nube.<\/p>\n

Cada vez m\u00e1s, optan por cambiar sus tradicionales bloques compactos de software por un conjunto de microservicios que se articulan en m\u00f3dulos independientes de las distintas funcionalidades comerciales y que se pueden integrar f\u00e1cilmente entre s\u00ed o, lo que es m\u00e1s importante, con otras aplicaciones que utilizan las API de banca abierta<\/strong> (interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones).<\/p>\n

Los servicios bancarios y financieros est\u00e1n virando r\u00e1pidamente hacia soluciones de software como servicio (SaaS<\/em><\/strong>), que les permiten evolucionar sus stacks tecnol\u00f3gicos basados en productos integrados verticalmente hacia modelos abiertos y horizontales que brindan servicios bancarios.
\nSer\u00eda el Banking-as-a-Service<\/em> (BaaS)<\/strong>, que da respuesta a la demanda de los clientes de que todo est\u00e9 perfectamente integrado y accesible, y que su operativa sea factible desde cualquier dispositivo, propio o de la entidad cuando les convenga.
\nEsto, a su vez, ha permitido a los bancos abrir sus sistemas y permitir que fintechs<\/em> <\/strong>u otros proveedores externos realicen transacciones sin tener que desarrollar funcionalidades desde cero, ya que solo se necesita un plugin<\/em><\/strong>.<\/p>\n

Y es que una de las principales ventajas SaaS<\/em> -y podr\u00eda ser uno de los principales factores que influyan a la hora de decidirse por \u00e9l-, as\u00ed como de todos los \u2018as-a-service<\/strong>\u2019, ser\u00eda la facilidad de plug-and-play<\/em><\/strong>. Se trata de un modelo que tiene poco riesgo para los bancos, ya que ofrece una compensaci\u00f3n atractiva con un coste limitado y, adem\u00e1s, permite a los clientes obtener las soluciones digitales que desean. \u00a0La implementaci\u00f3n \u2013 lo dice el nombre (enchufar y empezar a trabajar)\u00a0 – es muy r\u00e1pida , puede ayudar a mejorar los procesos internos y, en \u00faltima instancia, cambiar la perspectiva financiera r\u00e1pidamente.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Desde Auriga respaldamos la transformaci\u00f3n digital de los bancos y ofrecemos servicios en la nube como chatbots<\/a>, que se pueden usar en cajeros autom\u00e1ticos, ASST y quioscos para ayudar a los clientes, adem\u00e1s de en Internet y canales m\u00f3viles (por ejemplo, el usuario puede solicitar una cita con la ayuda de chatbots y asistencia de voz) o helpdesk<\/em> que sirven para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el trabajo de los operadores bancarios. O bien nuestra versi\u00f3n m\u00f3vil WWS Mobile<\/a>, que les permite ofrecer a sus usuarios algunos de sus complementos (o todos ellos) como la retirada sin contacto y sin tarjeta, lo que garantiza una experiencia de usuario fluida.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Plug-and-play<\/em><\/strong>, una tendencia al alza<\/strong><\/h2>\n

Podemos decir que hay multitud de razones por las que el SaaS<\/em> puede ser de gran valor para los bancos, incluyendo la rentabilidad, ya que estas soluciones no requieren grandes inversiones internas en TI y sus costes de funcionamiento<\/strong> son m\u00e1s bajos, lo que permite una estructura de costes m\u00e1s variable. Esto \u00faltimo es especialmente atractivo para las instituciones financieras m\u00e1s peque\u00f1as y adem\u00e1s podr\u00eda ayudarles a fortalecer sus capacidades digitales y su posici\u00f3n en el mercado.<\/p>\n

Tambi\u00e9n permite una mayor flexibilidad<\/strong>, puesto que en lugar de comprometerse con m\u00faltiples (y caras) herramientas, las instituciones financieras ahora pueden elegir servicios \u00fanicos y beneficiarse de lanzamientos continuos que mejorar\u00e1n constantemente su plataforma de banca online.<\/p>\n

Por \u00faltimo, y dado que las soluciones plug-and-play<\/em> permiten a las empresas lanzar m\u00e1s productos al mercado m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong>, esta tecnolog\u00eda les permite admitir nuevas implementaciones sin la necesidad de aumentar su personal de TI de manera exponencial, y dedicar el equipo a hacer crecer su negocio en lugar de a administrar los procesos de implementaci\u00f3n. Del mismo modo, una estrategia de banca abierta abre un nuevo campo de valor: todo lo relacionado con el intercambio de datos y las asociaciones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n: al invertir en capacidades plug-and-play<\/em>, los bancos se posicionan de manera efectiva para aprovechar una soluci\u00f3n lista para usar y conectarse con servicios de terceros, ofreciendo as\u00ed a sus clientes una experiencia financiera perfecta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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