{"id":70080,"date":"2022-06-06T10:42:39","date_gmt":"2022-06-06T08:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/?p=70080"},"modified":"2022-06-14T09:26:08","modified_gmt":"2022-06-14T07:26:08","slug":"con-tecnologia-de-auriga-sucursales-inteligentes-reducen-hasta-en-38-sus-costos-operativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/noticias-y-medios-de-comunicacion\/notas-de-prensa\/con-tecnologia-de-auriga-sucursales-inteligentes-reducen-hasta-en-38-sus-costos-operativos\/","title":{"rendered":"Con tecnolog\u00eda de Auriga sucursales inteligentes reducen hasta en 38% sus costos operativos"},"content":{"rendered":"

Soluciones #NextGenBranch de Auriga vienen implement\u00e1ndose con \u00e9xito en agencias bancarias en Europa y constituyen un modelo muy beneficioso para replicar en LATAM<\/em><\/p>\n

La nueva normalidad ha planteado a las entidades bancarias el reto de brindar un soporte integral a sus clientes y de atraerlos nuevamente a sus sucursales. Si antes el aislamiento hizo que el p\u00fablico se aleje de los establecimientos, hoy en d\u00eda -pasada la pandemia- los usuarios acuden a las agencias bancarias para realizar todo tipo de operaciones.<\/p>\n

En este contexto se vienen implementando las \u2018sucursales inteligentes\u2019, que son los espacios f\u00edsicos donde los servicios bancarios se ofrecen apoyados por tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n con el objetivo de ofrecer a las personas una experiencia innovadora combinando herramientas digitales, automatizaci\u00f3n y atenci\u00f3n remota sin descuidar el contacto humano.<\/p>\n

\u201cEl modelo de sucursal smart podr\u00eda reportar a una entidad bancaria entre el 33 y 38 por ciento de reducci\u00f3n de costes operativos. Si comparamos la nueva generaci\u00f3n de sucursales con las tradicionales, los bancos podr\u00edan tener un aumento de rentabilidad en similar proporci\u00f3n invirtiendo en digitalizar sus espacios f\u00edsicos de atenci\u00f3n al cliente\u201d<\/em>, sostiene Mart\u00edn Espinel, Vicepresidente Comercial de Auriga.<\/p><\/blockquote>\n

De hecho, los bancos tambi\u00e9n pueden optimizar recursos gracias al trabajo remoto de un grupo centralizado de empleados que laboran desde distintos locales a trav\u00e9s de videollamadas y al hecho de que, al digitalizar las operaciones en efectivo y ofrecer a los clientes una mayor autonom\u00eda, los directores pueden centrarse en otras actividades que generen m\u00e1s valor.<\/p>\n

COMO MUESTRA UN BOT\u00d3N: BANCA CARIGE<\/strong><\/h2>\n

Auriga destaca el caso de Banca Carige, uno de los principales grupos del sector financiero en Italia, para el que la compa\u00f1\u00eda trabaj\u00f3 el proyecto Carige Smart implementando sus soluciones #NextGenBranch auspiciando un 38% de reducci\u00f3n en sus costos operativos.<\/p>\n

Esta iniciativa abarc\u00f3 una importante inversi\u00f3n en el \u00e1mbito digital para la creaci\u00f3n de un nuevo modelo de sucursales, dotadas con tecnolog\u00eda inteligente, altamente digitalizadas y automatizadas. De este modo, los clientes pueden acceder a los servicios especializados de las entidades en modo autoservicio, a trav\u00e9s de un equipo de consultores bancarios en remoto.<\/p>\n

\u201cEste ejemplo es muy posible de replicar en Latinoam\u00e9rica, ya que -al igual que en otras partes del mundo- los bancos enfrentan un proceso de transformaci\u00f3n digital, que -bien llevado- les puede traer m\u00faltiples beneficios a ellos y a sus clientes, desde luego<\/em>\u201d, agrega Espinel.<\/p><\/blockquote>\n

CUATRO ZONAS AL SERVICIO DEL CLIENTE<\/strong><\/h2>\n

Las agencias implementadas bajo el esquema de Carige Smart cuentan con cuatro \u00e1reas de tecnolog\u00eda digital para que desde su ingreso el cliente se sienta atendido de una manera \u00e1gil, humana y sobre todo f\u00e1cil de manejar. Es decir, el usuario debe recorrer las siguientes estaciones:<\/p>\n