{"id":69451,"date":"2022-01-18T12:25:16","date_gmt":"2022-01-18T10:25:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/?p=69451"},"modified":"2022-01-19T15:51:54","modified_gmt":"2022-01-19T13:51:54","slug":"5-tendencias-en-2022-para-la-industria-financiera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/noticias-y-medios-de-comunicacion\/blog-esp\/5-tendencias-en-2022-para-la-industria-financiera\/","title":{"rendered":"5 tendencias en 2022 para la industria financiera"},"content":{"rendered":"

La industria financiera experiment\u00f3 muchas transformaciones durante 2021, tanto en Espa\u00f1a como en Latinoam\u00e9rica. Presenciamos un cambio en la interacci\u00f3n de los consumidores, bancos que modernizaron sus infraestructuras, la adopci\u00f3n de iniciativas de agrupaci\u00f3n de cajeros autom\u00e1ticos y un enfoque continuo en el acceso al efectivo por parte de gobiernos y consumidores por igual.<\/p>\n

Comenzamos un nuevo a\u00f1o y es momento de repasar las cinco tendencias destacadas para 2022, teniendo en cuenta que la banca f\u00edsica deber\u00e1 prepararse para mantener competitivas sus sucursales y para atender a un nuevo consumidor m\u00e1s informado y exigente.<\/p>\n

    \n
  1. \u00a0Acceso al efectivo
    \n<\/strong>Los clientes deber\u00e1n tener derecho a pagar usando el m\u00e9todo de su elecci\u00f3n. Las empresas que no acepten pagos en efectivo no estar\u00e1n poniendo por delante a sus clientes. Ya estamos viendo una resistencia cada vez mayor de los consumidores ante estas actitudes y un n\u00famero creciente de bancos que promueve el uso de efectivo.<\/li>\n

    <\/p>\n

  2. Nextgenbranch
    \n<\/strong>Los bancos necesitan revisar por completo su estrategia\u00a0de sucursales<\/a>. Deber\u00e1n aprovechar su infraestructura para adaptarse a una nueva red de sucursales de pr\u00f3xima generaci\u00f3n, para convertirse en sucursales sostenibles y rentables que brinden soluciones digitales para la atenci\u00f3n h\u00edbrida, es decir, de manera f\u00edsica y remota, a fin de ofrecer un servicio personalizado y de valor para el cliente.<\/li>\n

    <\/p>\n

  3. Pagos sin contacto
    \n<\/strong>Se prev\u00e9 que este formato aumente su uso como herramienta para pagos de menor valor a trav\u00e9s de tarjetas contactless<\/em> y\/o apps de pago sin contacto, ya que, el m\u00e9todo garantiza accesibilidad y rapidez para los consumidores. Sin embargo, es fundamental que las instituciones fortalezcan sus medidas de seguridad, regulen su servicio y monitoreen cuidadosamente todas las operaciones para evitar que sus usuarios est\u00e9n sujetos a riesgos de fraude.<\/li>\n

    <\/p>\n

  4. Tendencias de banca digital influir\u00e1n sobre los servicios tradicionales
    \n<\/strong>Los bancos con servicios de banca virtual seguir\u00e1n buscando nuevas formas de llevarlos a los hogares de sus clientes, y a su vez tendr\u00e1n que ofrecer el mismo o mejor nivel de servicio en sus propias sucursales, para garantizar que todos sus clientes puedan acceder a servicios bancarios complejos en un entorno seguro.Un primer paso puede ser la banca por videollamada, en la cual los clientes se comunicar\u00e1n con los asesores bancarios para transacciones m\u00e1s complejas o asesor\u00eda especializada, para que la interacci\u00f3n se adapte a las necesidades de cada consumidor.<\/li>\n

    <\/p>\n

  5. Renovaci\u00f3n de las infraestructuras y agrupaci\u00f3n de cajeros
    \n<\/strong>Las infraestructuras antiguas y desactualizadas no son apropiadas para el nuevo modelo de sucursal automatizada (#Nextgenbranch) ni para las iniciativas de agrupaci\u00f3n de cajeros. Los bancos s\u00f3lo podr\u00e1n alcanzar la flexibilidad y la eficiencia que necesitan aprovechando al completo las posibilidades de las tecnolog\u00edas m\u00e1s innovadoras. Cada vez son m\u00e1s las instituciones financieras que se est\u00e1n dando cuenta de ello y que se embarcan en la optimizaci\u00f3n de los procesos y modernizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    La banca del futuro<\/strong><\/p>\n

    Durante 2022, para las instituciones financieras ser\u00e1 una tendencia invertir en tecnolog\u00eda y crear nuevos modelos de negocio para evitar perder la conexi\u00f3n con los clientes y las comunidades. En esta era de transformaci\u00f3n digital y aceleraci\u00f3n en el uso de nuevos canales causada por la pandemia, los clientes exigen coherencia entre los canales digitales y f\u00edsicos que utilizan para sus servicios financieros.<\/p>\n

    Por ejemplo, en muchos lugares, los dispositivos de autoservicio multifuncionales est\u00e1n ayudando a introducir una gran cantidad de operaciones bancarias -las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana- a un costo menor para brindar una mayor comodidad al cliente, mejorando y complementando las interacciones en persona. Estas terminales autoservicio permiten mantener abiertos los servicios bancarios locales en las zonas rurales y, por otro lado,\u00a0las sucursales se pueden rehacer como centros comunitarios, compartiendo la infraestructura con m\u00faltiples marcas bancarias.<\/p>\n

    En conclusi\u00f3n, los bancos y los propietarios de cajeros autom\u00e1ticos tienen la responsabilidad de considerar estrategias m\u00e1s disruptivas y tecnolog\u00eda m\u00e1s innovadora para preservar y mejorar el acceso al efectivo, al tiempo que reducen el costo por transacci\u00f3n.<\/p>\n

    Al mismo tiempo que\u00a0superan los desaf\u00edos que se derivan de c\u00f3mo se han descuidado y aislado los cajeros autom\u00e1ticos en comparaci\u00f3n con otros canales digitales que se han adoptado en los \u00faltimos a\u00f1os. Por lo tanto, contar con un software multivendor omnicanal e infraestructura de autoservicios que permita una alineaci\u00f3n con las necesidades actuales y futuras ser\u00e1 imperativo para la banca.<\/p>\n

    En Auriga somos parte de la industria financiera y, adem\u00e1s de presentar las tendencias, analizamos constantemente el panorama del sector para poder ofrecer las soluciones m\u00e1s adecuadas a las necesidades de nuestros clientes, para hacer realidad a la banca del futuro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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