{"id":62033,"date":"2021-01-29T13:48:21","date_gmt":"2021-01-29T11:48:21","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.aurigaspa.com\/?p=62033"},"modified":"2021-02-10T13:53:08","modified_gmt":"2021-02-10T11:53:08","slug":"tendencias-2021-industria-bancaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/noticias-y-medios-de-comunicacion\/blog-esp\/tendencias-2021-industria-bancaria\/","title":{"rendered":"Las 4 principales tendencias de 2021 para la industria bancaria"},"content":{"rendered":"

Decir que 2020 fue un a\u00f1o lleno de acontecimientos ser\u00eda quedarse corto. Nadie podr\u00eda haber predicho c\u00f3mo se desarrollar\u00edan y qu\u00e9 impacto tendr\u00eda la pandemia de coronavirus en toda la econom\u00eda y espec\u00edficamente en el sector financiero<\/strong>.<\/p>\n

Es momento de que los bancos observen lo que la industria tiene reservado para este a\u00f1o, reflexionen sobre su estado actual para prepararse ante cualquier situaci\u00f3n que surja. Dicho esto, queremos comenzar este nuevo a\u00f1o con una lista de tendencias de 2021<\/strong>, que creemos que impactar\u00e1n en la industria bancaria en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

Compartir infraestructura de cajeros autom\u00e1ticos<\/h2>\n

Compartir infraestructuras de cajeros autom\u00e1ticos es una tendencia que seguir\u00e1 aumentando durante este a\u00f1o, sobre todo porque es una tendencia que ya est\u00e1 presente en algunos mercados europeos.<\/p>\n

Gracias a las caracter\u00edsticas que ofrecen los cajeros autom\u00e1ticos neutrales<\/strong>, los bancos podr\u00e1n garantizar el acceso continuo al efectivo a sus clientes sin la carga de los costos que pueden generar los canales y ponerse a la vanguardia frente a sus nuevos competidores.<\/p>\n

Debido a esto, muchos bancos tambi\u00e9n intentar\u00e1n reducir los costos utilizados en la industria bancaria a trav\u00e9s de inversiones impulsadas por la tecnolog\u00eda, migraci\u00f3n a la nube e infraestructura conjunta.<\/p>\n

Si bien estos m\u00e9todos no siempre generan costos reducidos, el objetivo general de estas acciones es mantener el acceso y mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n

Si se adopta este modelo, en el futuro tambi\u00e9n es posible que veamos sucursales compartidas<\/strong>. Algunos bancos ya comenzaron con esta transformaci\u00f3n, en varios lugares de Latinoam\u00e9rica, el paso de compartir el ambiente con una empresa comercial y brindar opciones como WIFI, genera un aumento en el inter\u00e9s del p\u00fablico bancario por concurrir a la sucursal.<\/p>\n

Cashback para todos<\/h2>\n

El reembolso en efectivo implementado correctamente, con el apoyo de los minoristas, puede ser una de las respuestas adecuadas para las comunidades rurales remotas que luchan por acceder a efectivo y encontrar cajeros autom\u00e1ticos<\/strong> en su \u00e1rea.<\/p>\n

Existen oportunidades para desarrollar esta funci\u00f3n con m\u00e1s seguridad para los clientes bancarios, ya que puede tener modos en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea con montos limitados administrados en las cuentas de los clientes, lo que brinda una seguridad m\u00e1s estricta.<\/p>\n

Sin embargo, la implementaci\u00f3n de este servicio enfrenta desaf\u00edos. Puede ser demasiado dif\u00edcil para los supermercados y las peque\u00f1as empresas de conveniencia implementarlo, y la pandemia actual ya ha dejado un impacto devastador en ellos. Tambi\u00e9n se basa en que estas empresas tengan acceso a efectivo por s\u00ed mismas.<\/p>\n

Iniciativas lideradas por la comunidad y banca remota<\/h2>\n

Los cierres de sucursales<\/strong> bancarias continuar\u00e1n en 2021, pero comenzaremos a ver que surgen m\u00e1s iniciativas lideradas por la comunidad como una soluci\u00f3n a la falta de acceso a efectivo. El fondo de entrega LINK, por ejemplo, permite a las comunidades solicitar un nuevo cajero autom\u00e1tico en el \u00e1rea deseada.<\/p>\n

Sin embargo, la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de sucursales bancarias deber\u00e1 ser automatizada, rentable, m\u00e1s peque\u00f1a y disponible las 24 horas<\/strong>, los 7 d\u00edas de la semana. Esto les da a los bancos la capacidad de recibir m\u00e1s dep\u00f3sitos, obtener m\u00e1s ganancias y aumentar la afluencia, al compararlos con las sucursales heredadas.<\/p>\n

Si los bancos no producen sucursales esbeltas, inteligentes, remotas, disponibles las 24 horas, alguien m\u00e1s lo har\u00e1, ya sean implementadores de cajeros autom\u00e1ticos basados \u200b\u200ben la comunidad o incluso independientes, el principio de las marcas blancas es absolutamente parte de la banca del futuro. Si se adopta este modelo, en el futuro tambi\u00e9n es posible que veamos compartir sucursales.<\/p>\n

Por \u00faltimo, pero no menos importante, dado que la experiencia del cliente<\/strong> es fundamental para cualquier modelo de negocio, los bancos deben tener una buena combinaci\u00f3n de canales.x<\/p>\n

Los canales m\u00e1s antiguos, como la banca telef\u00f3nica, no deber\u00edan ser los primeros en desaparecer, y es muy posible que haya un resurgimiento junto con la banca por video en el nuevo modelo de sucursales<\/a> de 24 horas.<\/p>\n

Ciberseguridad con enfoque hol\u00edstico<\/h2>\n

De acuerdo con la Organizaci\u00f3n de Estados Americanos (OEA) revela que nueve de cada diez bancos de Am\u00e9rica Latina han sido objeto de ciberataques, lo que da cuenta de la necesidad de contar con resguardos cada vez mayores.<\/p>\n

Esto afecta no solo a los canales bancarios digitales utilizados para las transacciones, sino tambi\u00e9n a los cajeros autom\u00e1ticos. A menudo, estas son la mayor vulnerabilidad en la infraestructura de seguridad de TI de un banco debido a hardware y software obsoletos.<\/p>\n

Los dispositivos de autoservicio asistido<\/strong>, que son de propiedad total y est\u00e1n asegurados por una instituci\u00f3n financiera, deben estar suficientemente protegidos para ganarse la confianza de los clientes. El aspecto de seguridad inform\u00e1tica puede convertirse en un diferenciador importante frente a otros canales como el online o el m\u00f3vil, que el cliente tambi\u00e9n es responsable de proteger.<\/p>\n

Con la creciente prevalencia de la oficina en casa y el teletrabajo, los empleados bancarios solo tienen acceso a sus sistemas a trav\u00e9s del acceso remoto.<\/strong> Esta \u00e1rea tambi\u00e9n revela debilidades que pueden ser explotadas por los ciberdelincuentes. Las soluciones especiales de ciberseguridad en las computadoras de los empleados ser\u00e1n inevitables.<\/p>\n

Las instituciones financieras tendr\u00e1n que examinar m\u00e1s intensamente la seguridad cibern\u00e9tica <\/strong>y las soluciones correspondientes este a\u00f1o y trabajar activamente para garantizar que tanto los datos personales de sus clientes como sus sistemas est\u00e9n protegidos.<\/p>\n

Tendencias de la industria de 2021<\/h2>\n

La pandemia de COVID-19<\/a> ha dado como resultado que los bancos brinden una mejor experiencia al cliente al refinar la calidad de sus servicios bancarios <\/strong>para clientes. A pesar del cierre de sucursales bancarias, las tendencias antes mencionadas para el nuevo a\u00f1o muestran que los bancos estar\u00e1n constantemente buscando soluciones que resuelvan este problema.<\/p>\n

Si bien hemos compartido algunas de nuestras predicciones para la industria bancaria, estamos monitoreando constantemente<\/strong> el panorama de la industria en busca de tendencias emergentes y temas candentes; reflexionaremos sobre estas predicciones m\u00e1s adelante en 2021 para ver c\u00f3mo han evolucionado.<\/p>\n

\u00a1As\u00ed que aseg\u00farese de estar atento!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Decir que 2020 fue un a\u00f1o lleno de acontecimientos ser\u00eda quedarse corto. Nadie podr\u00eda haber predicho c\u00f3mo se desarrollar\u00edan y qu\u00e9 impacto tendr\u00eda la pandemia de coronavirus en toda la econom\u00eda y espec\u00edficamente en el sector financiero. 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