{"id":58029,"date":"2020-04-23T16:47:37","date_gmt":"2020-04-23T15:47:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/?p=58029"},"modified":"2020-04-23T16:47:37","modified_gmt":"2020-04-23T15:47:37","slug":"coronavirus-y-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/noticias-y-medios-de-comunicacion\/blog-esp\/coronavirus-y-bancos\/","title":{"rendered":"Coronavirus y Bancos: \u00bfC\u00f3mo los est\u00e1 apoyando Auriga?"},"content":{"rendered":"

La pandemia del coronavirus y las consiguientes medidas de confinamiento que se han implantado est\u00e1n afectando a la vida cotidiana de casi todo el planeta<\/strong>.<\/p>\n

Los bancos est\u00e1n desempe\u00f1ando un papel clave<\/strong> sobre c\u00f3mo nuestras sociedades responden y avanzan en esta \u00e9poca sin precedentes. Como su socio tecnol\u00f3gico, valoramos y respaldamos el tremendo trabajo que realizan los bancos para proteger a sus empleados y clientes, servir a sus comunidades locales y apoyar la econom\u00eda.<\/p>\n

Hay muchos ejemplos de pa\u00edses en los que los bancos est\u00e1n demostrando una gran flexibilidad y comprensi\u00f3n hacia sus clientes y est\u00e1n actuando como un canal importante para obtener ayuda y asesoramiento financiero vital.<\/p>\n

Autoservicio y sucursal bancaria<\/h2>\n

En aquellos casos en los que el cajero autom\u00e1tico es la \u00fanica fuente de efectivo y ayuda financiera en una comunidad, debe administrarse y monitorizarse de cerca, para garantizar que presta todos los servicios.<\/p>\n

Es vital tambi\u00e9n que se minimice cualquier visita de servicio para mantener el canal y garantizar su eficiencia, cumpliendo las medidas establecidas de distanciamiento social debido al coronavirus, para evitar as\u00ed desplazamientos innecesarios.<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde las inversiones de los bancos en el mantenimiento predictivo<\/strong> aplicado a la gesti\u00f3n del ciclo de vida de los dispositivos est\u00e1 dando frutos. Mantener una estrecha vigilancia en las tendencias clave, a medida que se desarrollan, nunca ha sido m\u00e1s importante.<\/p>\n

Por ello, les mantenemos actualizados sobre las \u00faltimas tendencias que configuran la industria de la tecnolog\u00eda bancaria en 2020<\/a> aqu\u00ed.<\/p>\n

Las sucursales bancarias est\u00e1n abiertas, al ser un servicio esencial en Espa\u00f1a, mientras que otros servicios locales est\u00e1n cerrados. Para muchos, se trata de un servicio vital, aunque es un desaf\u00edo para los bancos<\/strong> mantener el distanciamiento social para dar prioridad a la seguridad<\/a> de sus empleados y clientes.<\/p>\n

Por lo tanto, no es sorprendente que se haya limitado el horario de apertura del los bancos o que muchas sucursales est\u00e9n cerradas, debido al autoaislamiento del personal.<\/p>\n

En consecuencia, la tecnolog\u00eda bancaria digital est\u00e1 demostrando ser un salvavidas para los ciudadanos, ya que se\u00a0desaconseja que visiten su sucursal local e incluso minimicen el uso de cajeros autom\u00e1ticos.<\/p>\n

La presi\u00f3n sobre los servicios digitales pone de manifiesto los beneficios de aquellos que est\u00e1n basados en la nube, para escalar los servicios y satisfacer la demanda.<\/p>\n

De igual forma, muestra c\u00f3mo los bancos han invertido en ofertas omnicanal<\/strong>, que aseguran servicios personalizados en un momento en el que muchos de nosotros apreciamos el toque humano.<\/p>\n

Un mayor protagonismo de la videobanca<\/h2>\n

Es todav\u00eda demasiado pronto para sacar conclusiones sobre la forma en la que los clientes acceden a los servicios financieros durante el brote del virus. Tampoco es posible comprobar a estas alturas si nuevos sectores de la poblaci\u00f3n se han acercado a la adopci\u00f3n de los servicios de banca digital.<\/p>\n

Sin embargo, como muchos de nosotros hemos descubierto, nos sentimos c\u00f3modos haciendo videollamadas con servicios como Zoom o Teams, tanto para cubrir necesidades personales como profesionales. Quiz\u00e1 uno de los resultados positivos de esta situaci\u00f3n sea la incorporaci\u00f3n del v\u00eddeo como canal para los servicios bancarios<\/strong>.<\/p>\n

Gracias a un enlace de v\u00eddeo, se puede hablar con un empleado disponible en remoto, por lo que los bancos pueden atender a sus clientes m\u00e1s all\u00e1 del horario de apertura habitual e incluso mantener las sucursales abiertas<\/strong> las 24 horas del d\u00eda todos los d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n

En las entidades en las que la videobanca ya est\u00e1 disponible, se est\u00e1 llenando un gran vac\u00edo respecto a la forma en la que los bancos se mantienen conectados con los clientes, incluidos los m\u00e1s vulnerables, durante este complicado momento.<\/p>\n

La videobanca est\u00e1 ayudando a apoyar la entrega de ayuda financiera importante<\/strong>, as\u00ed como a atender a los clientes que necesitan asistencia, con productos y tecnolog\u00eda de autoservicio.<\/p>\n

Para ofrecer respaldo a nuestros clientes bancarios, a la vez que nos sumamos a la medida de que todo el personal trabaje desde casa, Auriga se asegura de que sus recursos de soporte t\u00e9cnico est\u00e9n totalmente atendidos y disponibles, para apoyar a sus clientes bancarios, a medida que responden al brote, as\u00ed como a las restricciones de cierres, tan necesarias para proteger y salvar vidas.<\/p>\n

Estamos ayudando a los bancos que desean expandir sus capacidades de autoservicio bancario digital y buscan que sus sucursales est\u00e9n m\u00e1s automatizadas por razones de seguridad sanitaria, minimizando los contactos f\u00edsicos entre empleados y clientes.<\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital<\/strong> necesaria de los bancos es posible gracias a nuestras soluciones Nextgenbranch<\/a>, que ayudan a que los clientes usen canales de dispositivos de autoservicio asistidos en cualquier hardware<\/em> apropiado.<\/p>\n

Gracias a las funciones de videoconferencia y navegaci\u00f3n conjunta, se puede guiar a los clientes de forma remota, para que completen sus operaciones bancarias sin la necesidad de tener contacto cara a cara con el personal de la sucursal.<\/p>\n

Y, por encima de todo, les deseamos que permanezcan sanos y salvos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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