{"id":32879,"date":"2017-09-29T13:03:01","date_gmt":"2017-09-29T13:03:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/"},"modified":"2025-11-12T17:19:07","modified_gmt":"2025-11-12T16:19:07","slug":"wws-greaeter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/","title":{"rendered":"WWS Gre\u00e6ter"},"content":{"rendered":"<h2>Lo \u00faltimo en servicio al cliente en sucursales<\/h2>\n<p>Las sucursales bancarias se encuentran en una constante transformaci\u00f3n desde modelos tradicionales de servicio hacia centros de negocios muy automatizados.<\/p>\n<p>WWS Gre\u00e6ter de Auriga es una innovadora aplicaci\u00f3n de tablet dise\u00f1ada espec\u00edficamente para las cambiantes exigencias a las que est\u00e1 sometido el personal de la sucursal, desde su cambio de supervisores de transacciones a facilitadores de la interacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Estos nuevos modelos de sucursal bancaria son impulsados por una base de clientes cada vez m\u00e1s competente digitalmente, por la acelerada disponibilidad de canales de servicio digital seguros y fiables, y por la constante b\u00fasqueda de mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y maximizar el potencial de ventas de cada interacci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Funciones avanzadas de servicio al cliente<\/h2>\n<p>El despliegue de dispositivos sofisticados de autoservicio en la sucursal puede reducir significativamente el flujo de trabajo de transacciones rutinarias y de bajo valor en ventanilla.<\/p>\n<p>El personal de la sucursal se encuentra ante un desaf\u00edo productivo que consiste en equilibrar la necesidad de incrementar la venta de productos de alto valor y las expectativas de los clientes de tener una relaci\u00f3n con el banco m\u00e1s agradable y gratificante.<\/p>\n<p>WWS Gre\u00e6ter de Auriga es una aplicaci\u00f3n de tablet que mejora significativamente la productividad del personal bancario, proporcionando una gama de caracter\u00edsticas avanzadas de servicio al cliente, incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n personalizada del cliente, facilitando el di\u00e1logo eficaz con los clientes sobre sus necesidades espec\u00edficas<\/li>\n<li>Respuestas eficaces ante las crecientes necesidades y solicitudes de servicio de los clientes<\/li>\n<li>Soporte constructivo y asistencia formativa ante el creciente n\u00famero de funciones de autoservicio<\/li>\n<li>Aumento del logro de ventas, al empoderar al personal para reforzar el marketing personalizado<\/li>\n<li>Capacidad para fomentar y demostrar continuamente una cultura de atenci\u00f3n al cliente de alta calidad<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Beneficios de WWS Gre\u00e6ter<\/h2>\n<h3>Integraci\u00f3n impecable<\/h3>\n<p>WWS Gre\u00e6ter es un componente integrante de la suite de banca omnicanal de WWS.<\/p>\n<p>WWS Gre\u00e6ter se puede implementar como parte de una soluci\u00f3n WWS de banca multicanal totalmente integrada o puede integrarse directamente con la estructura ya existente de sucursales del banco.<\/p>\n<p>WWS Gre\u00e6ter est\u00e1 disponible para tabletas iOS, Android y Windows, y proporciona una conexi\u00f3n productiva y fluida entre el personal de la sucursal y la automatizaci\u00f3n del autoservicio, para brindar al cliente una experiencia verdaderamente gratificante.<\/p>\n<p>WWS Gre\u00e6ter tambi\u00e9n se puede implementar en sistemas de navegador de PC est\u00e1ndar, adem\u00e1s del enfoque basado en tabletas.<\/p>\n<h3>Amplia informaci\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n<p>WWS Gre\u00e6ter es una herramienta de productividad intuitiva y f\u00e1cil de usar que combina informaci\u00f3n en tiempo real sobre el hardware de autoservicio de la sucursal, el historial de transacciones del cliente y el estado relacional, as\u00ed como relevantes oportunidades de ventas.<\/p>\n<p>Con WWS Gre\u00e6ter, los agentes del banco tienen un panorama completo del estado de los dispositivos de autoservicio y de los clientes con los que interact\u00faan.<\/p>\n[inline_list]\n<p><strong>Vista de automatizaci\u00f3n de la sucursal<\/strong><\/p>\n<p>WWS Gre\u00e6ter se integra directamente con la monitorizaci\u00f3n de dispositivos en tiempo real para todos los dispositivos de autoservicio de la sucursal. El personal del banco recibir\u00e1 alertas previas sobre cualquier situaci\u00f3n de efectivo insuficiente, necesidad de reponer consumibles o cualquier otra correcci\u00f3n que se requiera. Con WWS Gre\u00e6ter, los bancos pueden aumentar la disponibilidad de sus dispositivos de autoservicio en las sucursales y reducir los costos de llamadas innecesarias de asistencia t\u00e9cnica.<\/p>\n<p><strong>Vista de servicio al cliente<\/strong><\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n WWS Gre\u00e6ter notifica al personal del banco cada vez que un cliente accede a un dispositivo de autoservicio. La informaci\u00f3n que se muestra al agente bancario incluye los detalles personales del cliente y su historial de transacciones, as\u00ed como los servicios que est\u00e1 realizando actualmente. Con WWS Gre\u00e6ter, los gestores de clientes del banco est\u00e1n mejor equipados para proporcionar servicios bancarios personalizados y ense\u00f1ar a los clientes c\u00f3mo disfrutar de todos los beneficios de la automatizaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n[\/inline_list]\n<h3>Gesti\u00f3n de proceso local<\/h3>\n<p>WWS Gre\u00e6ter ayuda al personal del banco a proporcionar una experiencia convincente al cliente, adaptando localmente una gama de decisiones de servicio. Por ejemplo, un cliente que intente retirar fondos excesivos puede superar los l\u00edmites de su cuenta y encontrarse con una denegaci\u00f3n de servicio.<\/p>\n<p>Los eventos de servicio de este tipo son notificados inmediatamente al personal de la sucursal junto con la informaci\u00f3n pertinente del cliente. Un agente del banco puede entonces tomar una decisi\u00f3n informada con respecto a una posible anulaci\u00f3n de las reglas predeterminadas en funci\u00f3n de las circunstancias espec\u00edficas y de las pol\u00edticas en vigor.<\/p>\n<p>Si corresponde, el agente puede usar WWS Gre\u00e6ter para anular el proceso predeterminado y autorizar el servicio solicitado. WWS Gre\u00e6ter realiza un seguimiento fluido de todas las acciones del agente bancario y proporciona una ruta de auditor\u00eda completa del servicio mejorado proporcionado.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n de auditor\u00eda puede incluir fotograf\u00edas del cliente, im\u00e1genes de documentos de identidad y firmas capturadas electr\u00f3nicamente.<\/p>\n<h3>Marketing y ventas dirigido<\/h3>\n<p>WWS se integra f\u00e1cilmente con el sistema CRM del banco para proporcionar mensajes personalizados de marketing y ventas basados en el perfil \u00fanico y en el historial de transacciones del cliente. Adem\u00e1s, WWS Gre\u00e6ter proporciona acceso f\u00e1cil a todos los formularios de inscripci\u00f3n y nuevas solicitudes de productos.<\/p>\n<p>Con WWS Gre\u00e6ter, el personal del banco puede ayudar a los clientes a solicitar con \u00e9xito productos nuevos de su inter\u00e9s. El abandono de formularios en l\u00ednea no completados sigue siendo un importante factor de p\u00e9rdida de ventas: WWS Gre\u00e6ter es una soluci\u00f3n eficaz a este desaf\u00edo.<\/p>\n<p>Con WWS Gre\u00e6ter, el personal del banco puede aumentar dr\u00e1sticamente la tasa de cierre de ventas de nuevos productos ayudando a los clientes a completar el proceso de solicitud.<\/p>\n <a href=\"\" class=\"btn ds  \" target=\"\">Descarga los folletos<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo \u00faltimo en servicio al cliente en sucursales Las sucursales bancarias se encuentran en una constante transformaci\u00f3n desde modelos tradicionales de servicio hacia centros de negocios muy automatizados. WWS Gre\u00e6ter de Auriga es una innovadora aplicaci\u00f3n de tablet dise\u00f1ada espec\u00edficamente para las cambiantes exigencias a las que est\u00e1 sometido el personal de la sucursal, desde<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":32876,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-32879","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>WWS Gre\u00e6ter: la Aplicaci\u00f3n de Tableta Dise\u00f1ada por los Bancos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con WWS Gre\u00e6ter, los Agentes del Banco Tienen un Panorama Completo del Estado de los Dispositivos de Autoservicio y de los Clientes con los que Interact\u00faan\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"WWS Gre\u00e6ter: el Aplicaci\u00f3n de Tableta Dise\u00f1ada por los Bancos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Con WWS Gre\u00e6ter, los Agentes del Banco Tienen un Panorama Completo del Estado de los Dispositivos de Autoservicio y de los Clientes con los que Interact\u00faan\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Auriga\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/aurigaspa\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-12T16:19:07+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"WWS Gre\u00e6ter: el Aplicaci\u00f3n de Tableta Dise\u00f1ada por los Bancos\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Con WWS Gre\u00e6ter, los Agentes del Banco Tienen un Panorama Completo del Estado de los Dispositivos de Autoservicio y de los Clientes con los que Interact\u00faan\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/banca\\\/productos-y-soluciones\\\/sucursal\\\/wws-greaeter\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/banca\\\/productos-y-soluciones\\\/sucursal\\\/wws-greaeter\\\/\",\"name\":\"WWS Gre\u00e6ter: la Aplicaci\u00f3n de Tableta Dise\u00f1ada por los Bancos\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-09-29T13:03:01+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-12T16:19:07+00:00\",\"description\":\"Con WWS Gre\u00e6ter, los Agentes del Banco Tienen un Panorama Completo del Estado de los Dispositivos de Autoservicio y de los Clientes con los que Interact\u00faan\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/banca\\\/productos-y-soluciones\\\/sucursal\\\/wws-greaeter\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/banca\\\/productos-y-soluciones\\\/sucursal\\\/wws-greaeter\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/banca\\\/productos-y-soluciones\\\/sucursal\\\/wws-greaeter\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Banca\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/banca\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Productos y soluciones\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/banca\\\/productos-y-soluciones\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Sucursal\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/banca\\\/productos-y-soluciones\\\/sucursal\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":5,\"name\":\"WWS Gre\u00e6ter\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Auriga\",\"description\":\"The banking evolution\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Auriga\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/marchio_auriga_nopayoff_web.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/marchio_auriga_nopayoff_web.png\",\"width\":660,\"height\":360,\"caption\":\"Auriga\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.aurigaspa.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/aurigaspa\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/auriga_the_banking_evolution\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/auriga-spa\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/user\\\/aurigaspacom\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"WWS Gre\u00e6ter: la Aplicaci\u00f3n de Tableta Dise\u00f1ada por los Bancos","description":"Con WWS Gre\u00e6ter, los Agentes del Banco Tienen un Panorama Completo del Estado de los Dispositivos de Autoservicio y de los Clientes con los que Interact\u00faan","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"WWS Gre\u00e6ter: el Aplicaci\u00f3n de Tableta Dise\u00f1ada por los Bancos","og_description":"Con WWS Gre\u00e6ter, los Agentes del Banco Tienen un Panorama Completo del Estado de los Dispositivos de Autoservicio y de los Clientes con los que Interact\u00faan","og_url":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/","og_site_name":"Auriga","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/aurigaspa","article_modified_time":"2025-11-12T16:19:07+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"WWS Gre\u00e6ter: el Aplicaci\u00f3n de Tableta Dise\u00f1ada por los Bancos","twitter_description":"Con WWS Gre\u00e6ter, los Agentes del Banco Tienen un Panorama Completo del Estado de los Dispositivos de Autoservicio y de los Clientes con los que Interact\u00faan","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/","url":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/","name":"WWS Gre\u00e6ter: la Aplicaci\u00f3n de Tableta Dise\u00f1ada por los Bancos","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/#website"},"datePublished":"2017-09-29T13:03:01+00:00","dateModified":"2025-11-12T16:19:07+00:00","description":"Con WWS Gre\u00e6ter, los Agentes del Banco Tienen un Panorama Completo del Estado de los Dispositivos de Autoservicio y de los Clientes con los que Interact\u00faan","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/wws-greaeter\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Banca","item":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Productos y soluciones","item":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Sucursal","item":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/sucursal\/"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"WWS Gre\u00e6ter"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/","name":"Auriga","description":"The banking evolution","publisher":{"@id":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/#organization","name":"Auriga","url":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/wp-content\/uploads\/marchio_auriga_nopayoff_web.png","contentUrl":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/wp-content\/uploads\/marchio_auriga_nopayoff_web.png","width":660,"height":360,"caption":"Auriga"},"image":{"@id":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/aurigaspa","https:\/\/www.instagram.com\/auriga_the_banking_evolution\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/auriga-spa","https:\/\/www.youtube.com\/user\/aurigaspacom"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32879"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32879\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77856,"href":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32879\/revisions\/77856"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32876"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}