{"id":32818,"date":"2017-08-23T07:14:01","date_gmt":"2017-08-23T07:14:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/banca\/necesidades\/marketing-e-customer-relations\/"},"modified":"2025-11-11T12:13:01","modified_gmt":"2025-11-11T11:13:01","slug":"marketing-bancario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/necesidades\/marketing-bancario\/","title":{"rendered":"Marketing y relaciones con el cliente"},"content":{"rendered":"<h2>Mayor contacto personal<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.aurigaspa.com\/es\/banca\/productos-y-soluciones\/servicios-compartidos\/arquitectura-winwebserver\/\">WinWebServer (WWS)<\/a> ofrece amplios servicios de marketing y relaci\u00f3n con los clientes, incluidos mensajes espec\u00edficos para clientes y ofertas promocionales, as\u00ed como campa\u00f1as de marketing dirigidas a ubicaciones y segmentos de clientes espec\u00edficos.<\/p>\n<p>Con WWS, cada canal del banco se puede transformar en una eficiente herramienta de comunicaci\u00f3n que mejora la experiencia del consumidor y maximiza la oportunidad de vender nuevos servicios.<\/p>\n<h2>WinWebServer (WWS): contacto con cliente personalizado y uniforme<\/h2>\n<h3>Integrado<\/h3>\n<p>WinWebServer (WWS) admite la definici\u00f3n de campa\u00f1as de marketing a trav\u00e9s de una consola central y el env\u00edo de estas campa\u00f1as a trav\u00e9s de cualquier canal de forma coherente.<\/p>\n<p>Esto garantiza que el consumidor disfrute de una experiencia de marketing coherente, independientemente de c\u00f3mo interact\u00faa con el banco.<\/p>\n<h3>Los servicios de marketing de WWS se pueden prestar a trav\u00e9s de:<\/h3>\n[inline_list]\n<ul>\n<li>Cajeros autom\u00e1ticos y quioscos<\/li>\n<li>Se\u00f1alizaci\u00f3n digital en la sucursal<\/li>\n<li>Banca por internet<\/li>\n<li>Aplicaciones del banco<\/li>\n<li>Banca m\u00f3vil\/tableta<\/li>\n<li>Redes sociales<\/li>\n<\/ul>\n[\/inline_list]\n<h3>Flexible e Interactiva<\/h3>\n<p>Las campa\u00f1as y los mensajes de marketing se pueden definir y rastrear f\u00e1cilmente desde una consola central, entreg\u00e1ndolos a trav\u00e9s de cualquier combinaci\u00f3n de canales.<\/p>\n<p>Los informes y an\u00e1lisis de inteligencia empresarial proporcionan una visi\u00f3n clara sobre el progreso y el \u00e9xito de cada campa\u00f1a.<br \/>\n[inline_list]\n<ul>\n<li>WWS admite m\u00faltiples niveles de personalizaci\u00f3n, permitiendo que los mensajes se adapten a las diferentes combinaciones de tipo de cliente, ubicaci\u00f3n de acceso y perfil del cliente<\/li>\n<li>WWS se integra f\u00e1cilmente con un sistema CRM o puede gestionarse por separado utilizando informaci\u00f3n del cliente precargada<\/li>\n<li>WWS admite campa\u00f1as de marketing conjunto con terceros, incluida la distribuci\u00f3n de cupones electr\u00f3nicos y la impresi\u00f3n de cupones en cajeros autom\u00e1ticos y quioscos<\/li>\n<li>WWS admite el uso de encuestas de mercado interactivas utilizando cualquier canal que permita a los consumidores proporcionar comentarios inmediatos sobre sus necesidades y preferencias<\/li>\n<li>WWS utiliza el historial de la cuenta del consumidor para asesorar al personal de asistencia sobre servicios y productos de inter\u00e9s para el consumidor<\/li>\n<li>WWS admite el uso de videoconferencia desde dispositivos de cajero y quiosco<\/li>\n<li>WWS admite el uso de correos electr\u00f3nicos entrantes y salientes y de mensajes SMS para el env\u00edo de informaci\u00f3n promocional y avisos, as\u00ed como la recepci\u00f3n de solicitudes de servicio del consumidor<\/li>\n<li>WWS admite el uso de fuentes RSS para el env\u00edo en tiempo real de informaci\u00f3n promocional y noticias<\/li>\n<li>WWS admite la comercializaci\u00f3n de ofertas de presentaci\u00f3n a personas que no sean clientes suyos orientadas a atraer nuevos clientes<\/li>\n<\/ul>\n[\/inline_list]\n<h3>Personalizada<\/h3>\n<p>WinWebServer (WWS) se puede configurar para rastrear la frecuencia con la que un cliente usa cada servicio y muestra el servicio m\u00e1s utilizado en el men\u00fa principal para mayor comodidad del cliente.<\/p>\n<p>Los mensajes individualizados se pueden elaborar de forma exclusiva utilizando la informaci\u00f3n de perfil del cliente obtenida del sistema CRM. Los mensajes pueden incluir tanto avisos de servicio (por ejemplo, \u00abrecoja su nueva tarjeta\u00bb) como promociones de ventas y ofertas preaprobadas<\/p>\n<p>Los mensajes de venta cruzada y de venta directa, as\u00ed como las campa\u00f1as de marketing, se pueden definir f\u00e1cilmente usando cualquier combinaci\u00f3n de categor\u00edas de clientes, incluyendo edad, \u00e1rea de residencia, profesi\u00f3n y clientes que previamente compraron productos espec\u00edficos.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">M\u00f3dulos de WWS para marketing y relaciones con los clientes<\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\"> <a href=\"\" class=\"btn sm  \" target=\"\">Marketing personalizado<\/a>\n<p style=\"text-align: left;\"> <a href=\"\" class=\"btn sm  \" target=\"\">Servicio de asistencia de WWS<\/a>\n<p style=\"text-align: left;\"> <a href=\"\" class=\"btn sm  \" target=\"\">WWS Signage<\/a>\n<p style=\"text-align: left;\"> <a href=\"\" class=\"btn sm  \" target=\"\">WWS RSSFeed<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mayor contacto personal WinWebServer (WWS) ofrece amplios servicios de marketing y relaci\u00f3n con los clientes, incluidos mensajes espec\u00edficos para clientes y ofertas promocionales, as\u00ed como campa\u00f1as de marketing dirigidas a ubicaciones y segmentos de clientes espec\u00edficos. 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