Neben steigenden und sich schnell verändernden Kundenerwartungen müssen sich Banken mit der Umgestaltung ihrer Filialen auseinandersetzen, um weiterhin attraktiv zu sein, sowie die Kosten reduzieren und die Rentabilität fördern.
Aber auch neue Marktteilnehmer wie FinTechs und die Einführung von KI werden für die großen Finanzinstitute in diesem Jahr eine Herausforderung darstellen. In diesem neuen Kontext ist die Wahl der Technologie und der Anpassungsstrategie entscheidend für den Erfolg.
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