Banken und Big Data – Datenschätze für eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie richtig nutzen

Banken haben Zugriff auf eine immense Datenmenge, deren Bewältigung für sie eine große Herausforderung darstellt. Neue Analysemethoden ermöglichen es, diese Informationen zu nutzen, um die internen Prozesse und die Bankgeschäfte zu verbessern.

Durch Big-Data-Analysen können Banken wertvolles Wissen über ihren Kundenstamm erlangen, womit sie wiederum die Kundenbeziehung stärken können. Wenn Banken bei der Auswertung der Daten auf verschiedene Banking-Kanäle eingehen, erfahren sie, was ihre Kunden erwarten und können, beispielsweise durch personalisierte Angebote und individuelle Ansprachen, das Kundenerlebnis entscheidend verbessern.

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