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Die globalen Trends im Bankenwesen verdeutlichen den stetigen Wandel der Bankfi lialen von traditionellen Dienstleistungsmodellen hin zu hochautomatisierten Geschäftszentren. Dieser Wechsel wird durch zahlreiche Faktoren genährt, wie z. B. die Grundsätze nachhaltiger Kostenreduzierung, die Verfügbarkeit hochentwickelter, in hohem Maße automatisierter SB-Geräte und die Erwartungen einer zunehmend mit den digitalen Medien vertrauten Kundenbasis.
