Studien

Die Studie bietet einen vollständigen Überblick über die Entwicklungen des Geldautomaten im Bankensektor. Eine interessante Umfrage, insbesondere für jene Banken, die ständig auf der Suche nach der besten Strategie zur Verbesserung der Qualität und Effektivität ihrer Dienstleistungen sind, welche den Kunden über den SB-Kanal angeboten werden. Die fünfte Ausgabe der internationalen Studie "ATM Future Trends 2017" enthält die Ergebnisse der Umfrage unter mehr als 300 Bankfachleuten weltweit sowie unter mehr als 1000 Endnutzern von Banken in Großbritannien und den USA.
Die Studie, an der etwa hundert Finanzinstitute aus verschiedenen Teilen der Welt beteiligt waren, hat das Ziel, die Marketingstrategie zu analysieren, die Banken als Reaktion auf die Multi-Interaktion der Nutzer auf den verschiedenen Kanälen der Bank verfolgen. Gleichzeitig werden Meinungen der Experten aus dem Sektor zu den geeignetsten Marketingstrategien über alle Kanäle hinweg untersucht. Infografik herunterladen
Eine tiefgehende Studie über die Art und Weise, wie Banken heute die Instrumente zur Überwachung und Verwaltung des Geldautomaten nutzen, und über das Potenzial, diese Technologien in die Umgebung des Omnichannels zu integrieren. Die von ATM Marketplace durchgeführte Studie bezog weltweit über 100 Finanzinstitute in eine quantitative und qualitative Analyse ein.
Integration zwischen Geldautomaten und Mobile Banking, Umgestaltung der Filialen, Sicherheit und Bargeldverwaltung: Dies sind die innovativen Trends, die aus der vierten Ausgabe der internationalen Studie "ATM Future Trends 2015" hervorgehen. Befragt wurden Verbraucher und Unternehmen des Selbstbedienungs-Sektors, vor allem aus dem amerikanischen und indischen Markt. Beide Länder sind Märkte, die aufgrund ihrer Fähigkeit, das Tempo im Bankensektor im Bereich der Innovationen zu bestimmen, von besonderer Bedeutung sind.
Die Studie untersucht die Strategien der weltweit führenden Banken im Bereich des Cross-Channel-Banking sowie ihre Entscheidungen über die Integration zwischen den Kanälen, zwischen Geldautomaten, Mobiltelefonen, Internet Banking und Filialen. ATM Marketplace hat Finanzinstitute auf der ganzen Welt befragt und mittels detaillierter Interviews mit den wichtigsten europäischen und US-amerikanischen Banken eine qualitative Analyse durchgeführt. Das Ergebnis ist eine Fokussierung auf den Grad der Übernahme des Omnichannels durch die Banken mit Blick auf die Innovation und Schaffung immer besserer und aktuellerer Dienstleistungen für ein nahtloses Kundenerlebnis auf allen Kanälen.