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London,16. September 2021– Auriga, ein führender Anbieter von technischen Lösungen für das Omnichannel-Bankwesen und den Zahlungsverkehr, gab heute bekannt, dass das Unternehmen bei den diesjährigen Bank Customer Experience (BCX) Summit Awards den ersten Platz in der Kategorie „Best ATM/Self-Service Experience“ gewonnen hat.
Die BCX Summit Awards werden von der Networld Media Group und ATM Marketplace vergeben und zeichnen die herausragendsten, innovativsten und zukunftsweisendsten Finanzinstitute und Technologieanbieter aus, deren Filialen und Technologien den größten Einfluss auf die Verbraucher haben.
Die Gewinner wurden während des Bank Customer Experience Summit, der vom 13. bis 15. September in Chicago stattfand, offiziell bekannt gegeben.
Auriga gewann den Preis für seine #NextGenBranch-Lösung, die eine hochmoderne, digitale, ortsunabhängige und kundenorientierte Bankfiliale ermöglicht.
Diese nutzt fortschrittlichen Assisted Self-Service und neue Technologien wie Videobanking, KI und Automatisierung, um rund um die Uhr Zugang zu Bankdienstleistungen zu bieten und die Prozesseffizienz zu steigern.
Dank der #NextGenBranch-Module Bank4Me und WWS Fill4Me können Kunden im Selbstbedienungsmodus jederzeit auf alle Dienstleistungen der Filiale zugreifen und sich bei komplexeren Transaktionen mit den Beratern der Bank per Videobanking austauschen – auf sichere und persönliche Weise.
Diese Technologie erlaubt es Mitarbeitern mit Kundenkontakt, sich vollständig auf komplexere Tätigkeiten zu fokussieren, die menschliche Interaktion weiterhin erfordern. Durch den Einsatz moderner Geldautomaten, die zusätzliche Dienstleistungen anbieten, sinken auch die Verwaltungskosten für Bankfilialen, während der Zugang zu Finanzdienstleistungen erhalten bleibt und neue Einnahmequellen entstehen.
Wir freuen uns sehr über diesen Award für unsere innovative Lösung für das Filialgeschäft von heute.
Sagt Vincenzo Fiore, Gründer und CEO von Auriga, zur Auszeichnung.
#NextGenBranch ist ein echter Game Changer für Retail-Banken. Es erzeugt eine ‚Single Source of Truth‘ für jeden Bankkunden und bildet die gesamte Customer Journey ab.
Wenn Finanzinstitute #NextGenBranch vollständig eingeführt haben, können sie ihre Betriebskosten erheblich senken und die Kundenzufriedenheit aufgrund der optimierten Dienstleistungen ebenso stark steigern.
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