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In diesem Jahr finden die beiden Konferenzen BankSec und Branch Transformation von RBR gleichzeitig am Dienstag, den 30. November und Mittwoch, den 1. Dezember im Park Plaza Riverbank Hotel in London statt.
Als eines der führenden Softwareentwicklungsunternehmen, das sich auf Omnichannel-Banklösungen spezialisiert hat, stellen wir von Auriga dabei unser #NextGenBranch-Angebot vor.
Dabei handelt es sich um ein neues, digitales, ferngesteuertes, rationalisiertes, kundenorientiertes Filialmodell, das fortschrittliche Selbstbedienung und Technologien einsetzt.
Dazu gehören Video- und Audiokonferenzen, Co-Browsing, Integration mit mobilen Geräten und KI zur Datenanalyse und Erstellung von Kundenprofilen, um die Prozesseffizienz zu steigern und die Performance zu optimieren.
#NextGenBranch-Stand: Bank4Me und WWS Fill4Me
An unserem Stand mit einem physischen Bank4Me-Schalter laden wir Besucher dazu ein, eine virtuelle Reise in die #NextGenBranch erleben können. Es wird demonstriert, wie man rund um die Uhr im Self-Service-Modus auf alle Dienstleistungen der Filiale zugreifen und per Videokonferenz mit Bankberatern interagieren kann, um komplexere Transaktionen auf sichere und persönliche Weise durchzuführen.
Mit WWS Fill4Me, einem weiteren Modul von Aurigas #NextGenBranch, verlagert sich der Blickwinkel von der physischen Filiale auf die Remote-Unterstützung durch Co-Browsing für alle Services und eine hochmoderne Kundenbetreuung.
Dieses Modell wurde um fachkundige und kompetente Mitarbeiter herum entwickelt, die zugängliche Kommunikationskanäle wie Geräte und/oder Mobiltelefone nutzen und den Kunden aus der Perspektive der Kundenbetreuung begleiten. Auf diese Weise können die Kunden aus der Ferne bei der Abwicklung von Bankgeschäften unterstützt werden, ohne dass ein persönlicher Kontakt erforderlich ist.
Erfolgsgeschichte: Banca Carige
Auriga wird auch ein reales Beispiel für die Umsetzung der #NextGenBranch präsentieren. Banca Carige, eine italienische Privatkundenbank, hat Auriga und Bank4Me gewählt, um „Carige Smart“ einzuführen. Ihre erste digitale und intelligente Filiale wurde am Donnerstag, den 11. November 2021 eröffnet.
Mark Aldred, Vice President of International Sales bei Auriga, und Silvia Doria Garzarelli, Head of Channels, Payment and Deposit Processes bei Banca Carige, werden den 30. November um 11.50 GMT Uhr in einem Vortrag darüber sprechen, wie Carige Smart, eine digitale Roadmap mit einem neuen App-Konzept, und Intelligenten Filialen, angetrieben von Aurigas #NextGenBranch, den Kunden einen Mehrwert bieten und die Effizienz der Banken steigern soll.
Die Eröffnung der ersten Carige-Agentur, die aus der Distanz arbeitet und Beratung anbietet, ist ein Vorgeschmack auf ein neues Bankmodell, das physische Barrieren überwindet.
Sagt Silvia Garzarelli.
Dank eines digitalen Netzes, das sich über das gesamte Territorium erstreckt, werden die modernsten Fachkompetenzen an jedem Ort und in Echtzeit neben den traditionellen Bank- und Finanzdienstleistungen verfügbar sein.
Unsere intelligenten Filialen sind der erste Schritt in diese Richtung, und unsere Gruppe investiert stark in deren Erfolg, ebenso wie in das im letzten Jahr gestartete Projekt ‚Carige Smart‘.
Die BankSec ist eine wichtige Konferenz in der Bankenwelt, die sich auf die Sicherheit von Self-Service-Geräten konzentriert. Experten von Auriga werden auch zur Verfügung stehen, um den Lookwise Device Manager (LDM) vorzustellen: die modulare und herstellerübergreifende Lösung für Cybersicherheit der Betriebstechnologie. Er bietet ein komplettes Set von Funktionen zum Schutz, zur Überwachung und zur Kontrolle von fest installierten Geräten wie Geldautomaten, Point-of-Sale-Terminals und Kontrollsystemen für kritische Infrastrukturen.
Außerdem werden wir eine Barista-Bar haben, an der Besucher einen Kaffee mit uns trinken können!
Wenn Sie sich die Demonstrationen ansehen und mehr darüber erfahren möchten, wie Kunden vom Einsatz modernster Banktechnologie profitieren können, melden Sie sich jetzt für die Veranstaltung an!
