One-to-One-Marketing

Einnahmensteigerung durch personalisiertes Marketing

WinWebServer (WWS) bietet umfassende Dienstleistungen hinsichtlich Marketing und Kundenbeziehung, einschließlich kundenspezifischer Mitteilungen und Werbeangebote sowie auf bestimmte Standorte und Kundensegmente ausgerichtete Marketingkampagnen. Mit WWS kann jeder Banking-Kanal in ein effizientes Kommunikationsinstrument umgewandelt werden, das die Kundenerfahrung verbessert und die Chancen zum Verkauf neuer Dienstleistungen maximiert.

 

WinWebServer (WWS): SteigendeGewinne und höhere Kundenbindung

Flexibel und interaktiv

Marketingkampagnen und -botschaften können von einer zentralen Konsole aus einfach festgelegt und verfolgt sowie über eine beliebige Kombination von Kanälen bereitgestellt werden. Business-Intelligence-Analysen und -Berichterstattung bieten klare Einblicke hinsichtlich Fortschritt und Erfolg jeder Kampagne.

Personalisiert

Personalisierte One-to-One-Mitteilungen können speziell maßgeschneidert werden, mittels vom CRM-System abgerufenen Informationen zum Kundenprofil. Die Mitteilungen können Servicehinweise (z. B. “Bitte holen Sie Ihre neue Karte ab”) sowie verkaufsfördernde Aktionen und im Voraus genehmigte Angebote enthalten.Cross-Selling- and Up-Selling-Mitteilungen und –Marketingkampagnen können mittels Verwendung beliebiger Kombinationen von Kundenkategorien, einschließlich Alter, Wohnsitz, Beruf und Kunden, die zuvor bestimmte Produkte gekauft haben, einfach definiert werden.

Vielseitig

WinWebServer (WWS) ist leicht in ein CRM-System zu integrieren oder kann mittels Verwendung von vorab geladener Kundeninformation getrennt verwaltet werden. Es wird eine umfangreicheAuswahl an Marketingdienstleistungen unterstützt, einschließlich:

  • Marketing von Einführungsangeboten für Nichtkunden zwecks Neukundengewinnung
  • Co-Marketing-Kampagnen mit Dritten, einschließlich Verteilung elektronischer Coupons und Couponausdruck an GAA und Kiosken
  • Interaktiver Marktumfragen über beliebige Kanäle, die es den Kundenermöglichen, unmittelbarein Feedback hinsichtlich ihrer Bedürfnisse und Vorlieben zu geben
  • Videokonferenzen von GAA- und Kioskgeräten aus
  • RSS-Feeds für die Bereitstellung von Werbeinformationen und Nachrichten in Echtzeit

Integriert

WinWebServer (WWS) unterstützt auf kohärente Weise die Erstellung von Marketingkampagnen über eine zentrale Konsole und die Durchführung dieser Kampagnen über einen beliebigenKanal. Dies stellt sicher, dass der Kunde eine einheitliche Marketingerfahrung macht, ungeachtet dessen, wie die Interaktion mit der Bank stattfindet.

WWS-Marketingdienstleistungen können bereitgestellt werden über:

  • GAA und Kioske
  • Digital Signage in der Filiale
  • Internet und Corporate Banking
  • Eigene Anwendungen der Bank
  • Mobile Banking
  • Soziale Netzwerke

 

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