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Entdecken Sie mehr von Auriga, der Software-Suite WinWebServer (WWS) für Omnichannel Banking und seine verschiedenen Module und Funktionen.
Die Lösung für die digitale Filiale
Die Entwicklungsperspektive einer Bank basiert auf der Implementierung fortschrittlicher Technologie, der gleichzeitig den menschlichen Faktor stärkt.
Dieser Ansatz beginnt bei der Entwicklung einer digitalen, neuen, vernetzen und flexiblen Filiale, die die Nutzung von Assisted- und Remote-Bankservices fördert. Dieses Filialmodell ist rund um die Uhr verfügbar und dient als ganzheitliche Servicestelle für finanzbasierte Dienstleistungen und darüber hinaus.
Die digitale Filiale ist kundenorientiert, d.h. sie passt sich genau den Bedürfnissen der Kunden an und wertet die Rolle des Bankschalters auf. Bankmitarbeiter sind damit nicht mehr länger mit langwierigen Routineaufgaben beschäftigt, sondern können sich besser auf komplexere Tätigkeiten konzentrieren und ihre Zeit vorrangig den Kunden widmen.
Die #NextGenBranch von Auriga wurde für die Bereitstellung von technologischen Lösungen für die Aufwertung der Rolle der Bankfiliale und den digitalen Kanälen der Bank konzipiert.
Sie setzt auf Automatisierung, um die neuen digitalen Gewohnheiten der Kunden mit den Bedürfnissen der Bank – Kosteneinsparung, verbesserte Effizienz von Prozessen und Vertriebskanälen, Leistungsoptimierung – zu verbinden.
#NextGenBranch nutzt mit dem Modul WWS Fill4Me das Potential von SB-Geräten und integriert alle Bankgeschäfte zu einer multimedialen Einheit – die Bank4Me-Schalter–, durch die alle Geschäfte – von einfachen Transaktionen bis zum Handel mit papierlosen Produkten – durchgeführt werden können.
Dies ist dank der Omnichannel-Softwareplattform WWS: Sie verfügt über ein Videokonferenzsystem, Co-Browsing sowie eine Universalschnittstelle, die einen zentralisierten Betrieb der Geldautomatensicherheit auf einer einzigen Plattform bietet und so für minimale Auswirkungen auf die Geräteleistung sorgt. So können Finanzinstitute mit einer integrierten Channel-Strategie ihre Filial- und Geldautomatenbestände transformieren und verbessern, Markteinführungszeiten verkürzen, ihren Kundenservice individualisieren und optimieren, sowie das Omnichannel-Banking-Erlebnis für Verbraucher verbessern.
WWS FILL4ME – ZEITGEMÄSSE SELBSTBEDIENUNG IN DER DIGITALEN FILIALE
WWS Fill4Me wurde für SB-Geräte wie Geldausgabeautomaten, Multifunktionsgeräte und ASST entwickelt und ist – dank der Möglichkeit der Fernunterstützung durch einen Berater – die Lösung für eine Erweiterung der Operativität der Bank auf personallose Kanäle und Öffnungszeiten.
Geschäfte wie Einzahlungen, Bezahlung von Rechnungen, Einlösung von Schecks, Banküberweisungen und Abhebung von größeren Geldbeträgen können selbständig durchgeführt werden. Wenn benötigt, können die Kunden aus der Ferne, mit der Co-Browsing-Funktion, bei der Abwicklung von Bankgeschäften unterstützt werden.
BANK4ME – AUCH DER SCHALTER WIRD DIGITAL
Die Lösung, um den Kunden rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche auf Finanzdienstleistungen zugreifen. Bei Bedarf erhalten sie Unterstützung von einem Berater aus der Ferne. Bank4Me unterstützt die Einführung von digitalen Bankdienstleistungen in der Filiale, die den unterschiedlichen Bedürfnissen vieler Kunden, einschließlich Älteren und Menschen mit Behinderungen, gerecht werden.
Mit Bank4Me verwandelt sich die Bank in eine Filiale auf dem neuesten Stand der Technik, die aufgrund der Bedürfnisse der Kunden ihre Geschäftsbereiche und Dienstleistungsmodelle strategisch neu gestalten kann, ohne auf die Qualität der persönlichen Beziehungen verzichten zu müssen.
